途中で起動が止まる！

質問

僕の親の富士通のパソコンなのですが、電源をいれて、ＦＭＶのロゴが出たあとに、真っ黒な画面になって、普通ならもっと起動し、壁紙やアイコンが出て、操作できるようになるのです。でも、親のパソコンは、真っ黒な画面でフリーズしてしまいます。一時間待ってみたそうですが、何も起こりません。この状態が１月から続いています。
このような状態になる前、電源を切る時にフリーズしてしまい、強制終了をしました。その数時間後に起動したら、起動が途中で止まるようになってしまったそうです。どうすればよいのでしょうか？
大変困っています。よろしくお願いします。

回答No.2

netran · ベストアンサー

> ＦＭＶのロゴが出たあとに、真っ黒な画面・・

以下は、富士通のサポート情報です。
【パソコンが起動しません。】
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=5904-6311#win
上記ページの中段にある「「FUJITSU」ロゴが消えて、黒または青い画面の状態で止まる」の項目だけでなく、最後までお読みください。

お礼

富士通へのURLありがとうございました。

回答No.5

noname#22320

文字が書かれて無いようでしたら、各、回答者と私のアドバイスは無駄の
ようですので後は自分でできるものとして、リカバリを行うかFMVテクニカルセンター(アズビィクラブ)0120-95-0222にお問い合わせするかです。御力になれず残念ですが。

お礼

無駄になってしまうのですか…。残念です。
今まで回答していただいた皆さん、本当にすみませんでした。また、ありがとうございました。
FMVテクニカルセンターに電話してみます。

回答No.4

noname#22320

真っ黒な画面にマイクロウィンドウズ　ミレニアム　スタートアップメニューと　
書かれていますか?。書かれていましたら、※キーポードのダウン↓ボタンでセーフモードに会わせてエンターキーを押します。押しますとセーフモード画面になります
そして、スタートボタン→プログラム→アクセサリー→システムツール→メンテナンスウィザードをクリックしメンテナンスをします。※
ただの真っ黒な画面でしたら電源を切りF8キーに指を置き電源を入れマイクロウィンドウズ　ミレニアム　スタートアップメニューが出るまで連打(早く)します。
後は上記※通り行ってみてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上です

補足

真っ黒な画面には、何も書かれていません。
でも、右上に(＿)が表示されているだけです。
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#22320

起動時に（ＦＭＶのロゴがでたら）Ｆ８キーを押してセーフモードで立ち上がりますか ?この起動の方法はＦＭＶのロゴがでたらすぐにF8キーを連打(早く)しセーフモードにしてメンテナンスウィザードを行ってみてください

補足

セーフモードが、起動しません！どうすればいいでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

kyororo26

起動時に（ＦＭＶのロゴがでたら）Ｆ８キーを押してセーフモードで立ち上がりますか

補足

Ｆ８を押してみましたが自己診断画面がでてしまいました。
この画面の一番下にキーボード接続エラーですと表示されました。
このメッセージは、どんなことを意味しているので、しょうか？