プロバイダー情報の設定ができない理由と解決方法

2020/04/20 12:44

このQ&Aのポイント

プロバイダー情報の設定とは、エレコム株式会社の製品を使用する際に必要な設定です。しかし、この設定画面に進むことができない問題が発生しています。ユーザーIDやパスワードなど、具体的にどの情報を指しているのかがわからず、理解しづらい状況です。
プロバイダー情報の設定画面に進めない原因として、似たような言葉が多く使われていることが挙げられます。何を指しているのかが明確でないため、どの設定画面に進めばいいのかがわかりにくくなっています。このような状況では、問題の解決が難しくなります。
プロバイダー情報の設定画面に進むためには、具体的な情報が必要です。エレコム株式会社の製品を使用する際に必要な情報を確認し、それに基づいて設定画面に進んでください。また、類似した言葉を使用しているために混乱している場合は、公式のサポートに問い合わせることもおすすめです。

TBOR
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Wi-Fi・無線LAN
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okok456
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2020/04/20 18:34 回答No.3

エレコムのルーターにプロバイダー情報の設定で　ユーザーIDとパスワードの入力でしょうか？契約されているプロバイダーから送られてきている書類に記載されているユーザーIDとパスワードを入力しますがプロバイダーによって表現が異なるので厄介です。 OCNですと OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード） https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990030410#SEC1 確かに似たようなワードがたくさんあり、どれだか分からないので私はプロバイダーのサポートセンターに電話して教えてもらいました。ところで、エレコムのルーターを接続しないでインターネットを利用可能ならルーターが既にあり、それにエレコムの無線LAN（wifi）ルーターを接続しようとしているならエレコムの無線LAN（wifi）ルーターはプロバイダー情報の設定は不要です。エレコムの無線LAN（wifi）ルーターをのルーター機能を停止する「アクセスポイントモード」（APモード）に設定します。設定方法は機種によって異なります。切替スイッチがある機種 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8066 切替スイッチが無い機種の場合 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7331 余談パソコン関連の「簡単」「かんたん」と言う言葉は「以前より簡単」と言う意味でけして「簡単」ではないことが多いようです。解決しない場合はルーターを購入された販売店に相談されてはいかがでしょう。有料で設定してくれるでしょう。

y-y-y
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2020/04/20 13:51 回答No.2

私は、エレコムの関係者ではありません。 TBOR さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、TBOR さんの操作により、ＸＸＸＸＸの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、エレコムのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。私の回答は「OK WAVE」からです。＞　プロバイダー情報の設定という画面から先にいくことができません。＞　ユーザーIDとパスワードとか具体的に何のことを指しているのでしょうか。ルータの設定をしているのですね？変ですね。ルータの設定は、回線の契約先かプロバイダからの、レンタルのルータに設定したはずです。エレコムのルーターは、そのレンタルのルータに接続をして、WiFi無線を使うのではありませんか？もし、そうならば、エレコムのルータは「ルータ機能をオフ」にするはずです。「ルータ機能オフ」とは、ルーターメーカによって、「ブリッジ」とか「アクセスポイント／AP」などといろいろな名称です。「ルータ機能オフ」の方法は、ルータの取説になからず記載があり、ルータ本体のスライドスイッチとか、ルータの設定画面（管理画面）に入って設定などです。「ルータ機能オフ」のをオフにしたアトは、残った機能の「WiFi無線機能」「ハブ機能」「LAN機能」などを使います。 https://www.google.com/search?q=%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%80%80%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89&tbm=isch&ved=2ahUKEwi785XClPboAhULDJQKHVc-BRkQ2-cCegQIABAA&oq=%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%80%80%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89&gs_lcp=CgNpbWcQAzIECAAQGDoCCAA6BggAEAQQGFD4igNYiJoDYPSkA2gAcAB4AIABeogBmASSAQM1LjGYAQCgAQGqAQtnd3Mtd2l6LWltZw&sclient=img&ei=HCSdXrv1JIuY0ATX_JTIAQ 1つの回線には、ルータ機能は1台だけで、ルータ複数台接続する場合は、契約先からのレンタルのルータ以外は、全部を「ルータ機能をオフ」にします。ルータ複数台接続する場合は、高度なルータの知識が必要ですので、回線契約先やルータメーカに聞いても、ルータ複数台の接続は出来ないと言われて、メンテナンス等も拒否されます。もちろん。ルータの高度な知識があれば、ルータの複数の接続は出来ますが、その場合は自己責任で設定して、不具合発生時は自己解決となります。もし、ルータの複数台の接続でなかったら、ここまでの私の回答は無視してください。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ここからは、ルータの複数台の接続ではなくて（契約先からのレンタルのルータが無いという場合）で、エレコムのルータに光ケーブル等が直接に差し込まれている場合です。契約先の回線会社や、契約先のプロバイダのどちらから、回線が開通時の直前に書類等が来ているはずです。その書類は、契約先によっては、会員情報／会員番号／回線ＩＤなど記載されていて。その中に、「接続用ID／PW」と、「メール用ID／PW」の記載が有るはずです。「接続用ID／PW」は、契約先によっては、「ログイン用」とか、「本接続用」とか、いろいろな名称になって稲ことがあります。また、半角英数の「大文字」「小文字」を区別することも有ります。「メール用ID／PW」と間違えない様にしてください。「メール用ID／PW」は、キャリアメール（プロバイダーメール）の設定に必要ですが、フリーメール（Webメール）を使っているだけなら、必要ありません。なお、回線が開通時に来た書類が紛失ならば、契約先に問合せが必要ですが、電話やメールでは、契約者本人の成りすまし防止や、本人確認が出来ない為、ID／PWは言わないし、メールでも記載が有りません。 ID／PWは、郵送等で来ますから、数日はかかるでしょう。