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購入したPC用ゲームソフトが使用できず、返品が受け入れられない問題が発生
- 中古商品のPC用ゲームソフト(DVD-ROM)の認証コードが使用済みであり、返品を要求したが受け入れられなかった。
- 問題のPCソフトは販売時に既に使用不可能な状態であった可能性があり、業者の責任と詐欺行為の疑いが浮上している。
- 購入から一定の期間が経過していることにもかかわらず、業者は返品を受け付けず、一方的な言い分だと思われる。
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質問者が選んだベストアンサー
近年のゲームは、インストールに際して、ユーザー（アカウント）と認証コードがオンラインで紐づけられ、そのゲームが有効化されます（アクティベーションという）。そのため、ご質問のDVD-ROMも、購入前の使用者（ユーザー）が問題のコードを解除していないため、使用できないものと思われます。 このアクティベーション機能は、製品の中古市場での流通や複数のPCへのインストールを防止する目的として導入された仕組みですから、おそらく新品を購入された方がコードを使っていることと思います。 ただし、認証コードがあれば、普通、ダウンロードでそのゲームを入手することが可能ですから、中古商品として流通する途中、コードを知り得た第三者が、気が付かないうちに流用してしまった、という可能性もあり得ます。 以上のような理由から、残念ながらインストールできる可能性はなく、また返品に関しても、期間の規約のことや、中古商品としての性質上、販売当初の瑕疵を問うことも難しいかと考えます。
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- kishin1180
- ベストアンサー率33% (1/3)
業者の言っている事は至極まともな事なのでは？ 一週間以内なら返金に応じるシステムになっているって事でしょ？ その所定の期間内にソフトが起動するか確認すれば良かっただけの事 しかも相当期間が経過しているなら、認証コードが使用済みになったのはどの段階なのか証明する事が出来ないでしょう 業者にしてみればzephyr883さんがゲームを遊び終えたので、難癖付けて返金させようとしているクレーマーにしか見えないです
- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2801/10379)
販売証明が有るなら、それを持ってソフトメーカーに相談してみては、譲渡が可能なソフトなら譲渡として、以前の認証コードがリセットされ、新たにコードをいただけるとか方法はあると思います。
- skp026
- ベストアンサー率45% (1010/2238)
Googleなどで、ソフト名をキーワードに検索してみてはいかがでしょう。質問主さんの想定通りなら、同様のトラブルに遭遇した情報がヒットすると思います。 ※ 今回のソフトが中古で購入したこと、そして付属の認証コードが使用済みであること、これらから考えられるのは、以前のユーザーが認証コードを使用しただけ、という可能性です。 もしかしたら、認証コードを使用したユーザーIDとパスワードなどが付属してなかったでしょうか。付属していたならそれを利用すればプレイできます。 付属してなかったなら、あきらめるしかないと思います。 以上、参考にならなかったらごめんなさい。
- bardfish
- ベストアンサー率28% (5029/17766)
行者が返品に応じず貴方は納得できない・・・ でしたらしかるべき手段で法的に訴えるしかないですね。 正規の手順を踏まないで誹謗中傷的なことをやってしまった逆に訴えられてしまいます。 ここは法治国家の日本です。どこぞの国みたいに感情で法律が懇意的に捻じ曲げられる国とは違います。法に則り相手に非があるのならば徹底的に法律に則って打ちのめしてください。 そもそもその手の話はゲームソフトに限らずネット通販ではよくあることです。 自己防衛が未熟という見方もできます。値段に惹かれて購入したのでしょうが相場以上に安すぎるものは理由があるのです。認証コードが使用済みで使えないというのも安い理由の一つ。 中古ソフト販売店に行って相場を見てからポチったほうが怪我をしなくて住んだかもしれませんねw 中古店でも同じタイトルのゲームソフトでも価格はピンきりですが、安さの理由を聞くと大抵は納得できるものですし、動作しなかったら返品も受け付けてくれます。特にDVDメディアなんかだと記録面に傷がついていて起動できるかどうかも怪しいものなら正常起動できる中古の10分の1くらいのものもあったりします。 ということで、個人的な率直な感想になりますが・・・いい勉強になりましたね。いくら支払ったかわかりませんが必要経費ということで次から注意するいいきっかけになったじゃないですか(笑) 後から文句言うことは誰でもできます。賢い人はそういう目に合わないために普段から勉強しています。勉強と言っても教科書があるわけではありません。騙されたという貴重な経験も肥やしになっていることでしょう。ですが元々慎重な人ならば失敗したとしても大きな怪我をすることはありません。得られた経験から類似する詐欺的行為を推測して嘘や隠し事を見抜く眼を鍛えているのです。 そういう意味でも貴方はまだまだ未熟だし騙されたと憤慨して不特定多数が見るこういう場で鬱憤バラシみたいなことをしているうちは改善する見込みもないでしょう。 自分の未熟さを横において相手を責めるだけでは今後も同様なケースで騙され続ける可能性があります。リスク回避の責任を他人に委ねていると言ってもいいです。自分はナニもせず人を頼るだけでは成長しませんよ。そういうのは子供のすることです。もしかして言葉通り子供の年齢なのですか？
- stss08n
- ベストアンサー率16% (454/2764)
●このサイトは、愚痴・ボヤキ・泣き言・・・サイトでは、ないのでしょう。 ※_誠に正論でしょう、(1)販売・瑕疵 (2)認証コード (3)販売契約履行責任 (4)その他、売買契約書・記載事項、 小難しくてわかりかねます。・・・
