pcTVplusでBD書き出し不能

質問

PCTVplusでBDへの書き出しが不能になりました。原因もわからず対応できず困ってます。アップデート、再インストール、再起動してもだめ。環境や使用機器、メディアなどは全く変更なしです。
sonyは対応放置、ひかりTVはsonyに問い合わせての一点張りで埒が明かないままもうずいぶん時間が経過しています。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

noname#242475

私が、この機能を使った機器は持ってはいませんが、関連リンクの情報から、対象はBDではなく、DVDの様です。
　また、試用版と製品版のPCTVplusもあり、現在どちらのアプリを利用しているのかにもよると推測されます。

その点に関してこの質問内に記載が無く、調べようもありません。
　確かに機器の製品機能はひかりTVでは判らないのでしょう。
直接、機器の保証書に記載の修理担当部署のヘルプディスクに尋ねるしかないと存じます。
ヘルプディスクへの電話コールには時間もかかると思いますが、電話が一度かかり、混んでいますので、もう一度接続し直してと言うような、音声があってもそのまま、待ち続けると比較的確率高くヘルプディスクに繋がります。