ネット不通 （有線 ワイファイとも繋がらない）

質問

wifiつながらない
ＶＤＳＬ　ＲＶ－Ｓ３４０ＮＥ
ＮＴＴ　　ＳＣ－３２ＮＥ

数日前の掃除の際に電源抜けた後、
ワイファイもネット（ＰＣ有線）も
復旧しなくて困っております。

ご指導のほどよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

heyboy

多分、線が切れたのかな？
問い合わせ先で
聞いてみるべし↓
https://www.plala.or.jp/support/contact/tel/

回答No.2

takarie5

契約している、ブロバイダーに電話してサポートしてもらったらいいのでは
ないでしょうか、私はいつもそれで、解決しています。スマホから連絡
できるはずです。

お礼

有難うございました。
多くの皆様から、ご丁寧なご指導を頂き
感謝しております。
お陰様で、NTTに電話がつながり復旧
致しましたので、皆様からのご支援に
厚く御礼申し上げます。 sfy555

回答No.1

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
この質問が、sfy555 さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

＞　ＶＤＳＬ　ＲＶ－Ｓ３４０ＮＥ
＞　数日前の掃除の際に電源抜けた後、
＞　ワイファイもネット（ＰＣ有線）も
＞　復旧しなくて困っております。

RV-S340NEのランプの点火状況（ランプ名、何色で点火・点滅、消灯）が分かりませんので、回答が出来ません。

RV-S340NEの取説、1-4ページと、1-5ページ参照。
https://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/rvs340ne/RVS340NE_man0812.pdf

●　電源コードが抜けたので、電源ランプが「緑点火」であること。
●　下記２つのランプが点火なら、回線は正常です。
・　PPPランプは「緑点火」または「橙点火」　←　PPPランプは、回線契約会社／プロバイダから認証ＯＫということ。
・　VDSLランプが「緑点火」または、通信中は「緑の不規則な点滅」　←　VDSLランプは、光回線回線マンションタイプで、マンション共有部分にある光回線機器からの光回線信号が、VDSLの配線方式で信号受信が正常。

★　このPPPランプと、VDSLランプが、どちらも正常で無いなら、光回線契約先（カテゴリが「ぷらら」なので、「ぷらら光」と推定）へ連絡しましょう。

ぷららの連絡先は、ぷらら光が開通時、または、契約時に、ぷららから契約内容、ぷららの会員記号番号（または、回線ＩＤ）、契約回線名（回線種類・速度など）、契約のオプション名、ネット接続用のＩＤ／ＰＷ、キャリアメール（プロバイダメール）用のＩＤ／ＰＷなどが記載の書類がに記載が有ります。

もし、光回線の契約先が、「NTT東・西のフレッツ光」なら、NTT東・西のフレッツ故障係です。
「NTT東・西のフレッツ光」で有っても、フレッツ光回線の開通時にNTT東・西から書類が来ているはずです。（書類の記載内容は、前記ぷららと似たような内容）。または、NTT東・西の電話帳にも、フレッツ光故障係の連絡番号の記載が有ります。