試乗の感想

質問

現在wrxstiを所有しています。学生時代から車(ドライブ)が好きで、いつかマイカーを買うのが夢でした(当時はただ漠然と安く、燃費がいい車としかかんがえてませんでした)。実際、購入するまでに学生時代から今日に至るまで様々な他者メーカーの店員から色んなアドバイス等うけました。
その時に、親切に丁寧に自社メーカの一長一短を教えて頂き、今後の車選びについて教えていただきました。(店員からは、(1)安い、燃費がいいからといって飛び付いて車を買わない。(2)月いくら車に使えるか維持費を考える。(3)学生の内は親の車を使ったり、経済性重視した車に乗る方がいい。)
結局、スバルのボクサーエンジンの魅力やwrxstiの魅力(デメリットもその時に担当者から説明されました)を説明され購入にいたりました。

質問です。学生時代から今日に至るまで上記の体験からふと思いました。
購入する予定の車や候補の車を試乗する時よく店員から試乗した感想をきかれたりすることがあるとは思います。大抵は試乗車のいい部分を言ったりしますが逆に改善してほしい場所などの意見を店員に述べたりすることはありなのでしょうか?
又店員から試乗の際、その車のメリットになるような特徴を説明したりはあるのですが、デメリットを説明してくれる店員が少ないのは何故でしょうか?

回答No.4

cactus48 · ベストアンサー

試乗して分かるのは操作性と車内の騒音くらいです。燃費なんか
何ヶ月も乗らないとデータさえ出ません。

そのスバルの店員さんは良心的ですね。そこまで熱心に説明をし
たりアドバイスをする店員は少ないですよ。

試乗しないと分からない点は数々あります。マイナーチェンジや
フルモデルチェンジの際は、購入者の意見が最も重要と考えてい
ます。その声があるから改善が出来るんです。だから良い点だけ
でなく悪い点もドンドン言って構いません。

店員がデメリットを言わない訳。それはデメリットを言うと買う
と決めて来店しても買うのを止める人が居るからです。
要は売れないと商売になりませんし、客が逃げると自分の実績に
影響しますので、あまりデメリットを言う店員はいませんね。

お礼

回答ありがとうございます

回答No.6

noname#261481

問題ないですよ。
嫌いなメーカーに敢えて苦患を言う為に試乗するなんて連中もいます。
営業はまず反論しないですから敢えて意地悪な質問をして憂さ晴らしするわけです。
デメリット説明はまず少ないでしょう。
大体が営業は車の知識はそれほどないと感じます。
あるのは自分のメーカーの車のメリットとライバル車のデメリットです。

だから敢えて関係ない車の雑談を営業に振ってどの程度知識があるかを試すなんて意地悪な事をやる事は自分もありますよ。
乗ってくるならあー車好きなんだなぁと…。

お礼

回答ありがとうございます

回答No.5

oska2

＞スバルのボクサーエンジンの魅力やwrxstiの魅力(デメリットもその時に担当者から説明されました)を説明され購入にいたりました。

この説明は、スバル車では一般的な常識ですね。
燃費なんか、アメ車か？と思う程悪かった記憶があります。
※八王子から横浜まで、満タンで往復出来なかった。^^;
※スバルの４ＷＤターボ・ワゴンです。

＞改善してほしい場所などの意見を店員に述べたりすることはありなのでしょうか?

当然、「あり」です。
どのメーカーのどの車種でも一長一短がありますからね。
動力性能を優先すれば、確実に燃費は落ちます。
燃費を良くすれば、確実に動力性能は落ちます。
各メーカーは「要望を満点にしないで、８０点」で、自動車の仕様を決めています。
スバルを選択する方は、「燃費＜動力性能」ですよね。
スバルはトヨタの傘下に入りましたが、頑なにユーザー意見を重視しています。
※アイサイトも、ユーザーの意見から技術者が勤務時間外に開発した商品。

＞デメリットを説明してくれる店員が少ないのは何故でしょうか?

ディラーは、「売ってなんぼ」の世界ですよね。
顧客との会話の中で「この客には、この様な販売方法で行こう」と、営業は考えるのです。
極端な例ですが、アクアでスバル店舗に行っても「アクアの方が燃費は良いですよ」とは言いません。
極端な例ですが、他社のワゴンタイプ４ＷＤでスバル店舗に行けば「乗って行った車種との比較」でデメリットも教えてくれます。

お礼

回答ありがとうございます

回答No.3

nsan007

(1)安い、燃費がいいからといって飛び付いて車を買わない???
これを一番に持ってくるのはスバル車は安くない、燃費が悪いからです。
1社の試乗の言葉は嘘半分と言って良いかも知れません。その会社の車を買わせるために良いことを少し歪めても言いますし、悪いことは胡麻化します。
スバルの車も良い所は有りますし、好きな人にとっては良いと思いますが、多くの人が良いと思える車ならもっと売れます。
ネットや雑誌でもまともな評価をしてくれるコメントは少なく、特に素人の発言は信じてはいけません。プロの信頼のおけるジャーナリストでもスポンサー会社の悪口は言いません。
何を基準にするかは色々なサイトや本などを見て行き、色々な車の集まりなどに参加して、色々な人の話を聞くなどで知識を広められると良いと思います。今の車は買われたばかりと思いますから、最低でも10年くらいは乗って、次の車を買うまでには色々と興味を持って知識を広め、今度は10年先でも乗れる間違いない車選びをして下さい。

お礼

回答ありがとうございます

回答No.2

nijjin

>デメリットを説明してくれる店員が少ないのは何故でしょうか?
それは当然です。
あなたが就職する際に面接で欠点ばかりを話しますか？
ほとんどいい所しか話しませんよね？
商品だって同じです。
少しでも売るためにいい所だけを重点的に話します。

お礼

回答ありがとうございます

回答No.1

6750-sa

＞デメリットを説明してくれる店員が少ないのは何故でしょうか?
とーぜんのことです
盛り上がってる客に水を差して自分の首を絞める営業はいません

家電量販店なら全社取り扱っているので、いいとこ、悪いとこ説明しても
客は逃げませんが
デーラーだと、よそに逃げてしまいますからね

たまには良心的に納得してもらうために教えてくれる場合もありますが
（ボクサーエンジンはメンテナンスが容易でないとか、後で文句言われないための予備情報等）
個人的な好みに関する部分は大抵同意を示します

お礼

回答ありがとうございます