中古車（試乗車）のクレーム・・。

質問

二週間程前、ディーラー（スバル）が試乗車として使っていた車を購入しました。昨日、洗車していたら、後ろのバンパーに傷があり、ぶつけた記憶がないため、いたずらされたのかと思い近くの板金に持って行ったところ、あきらかにペンタイプので塗った後があるとのことでした。たぶん購入前にディーラーの方がしたと思うのですが、購入の際説明はありませんでした。近くで見るとけっこう目立つんです。修理費が3万くらいかかるとのことです。ディーラーに言ったら無償で直してもらえるのでしょうか？それとも気づかなかった自分の責任で自腹なのでしょうか？ちなみに車は平成17年式レガシィB4の黒で、２年又は２万キロ保障が付いてます。よろしくお願いします。

回答No.6

bbod6800

新車ではないので、キズに関するクレームの対象にはなりません。

＞購入の際説明はありませんでした。
　中古車なので、いちいちキズの箇所の説明はしません。

回答No.5

mines111

試乗車とは、メーカーが自社で登録して公道走行を可能にしてある車を指します。
もちろんメーカーの試乗車ですから試乗に使われることもあるでしょう。

しかしメーカーの持ち物であるので営業が乗って歩いたり足車に使われることも少なくありません。

つまり、メーカーが所有していたとはいえ１オーナーの中古車です。
貴方はその車の２オーナー目であり、中古車は基本現状販売です。
その状態に納得してから購入するものであり「買うとき気づかなかった」は貴方の過失となります。

因みに２年又は２万km保障はメカニカルトラブルに関してのものです。
擦ったから保障で交換してくれ！とディーラーに持っていって相手にしてくれると思われますか？
形は違えど同じことです。

回答No.4

matu_co

どんな話で買ったのか分かりませんが、中古車の場合多少の傷は無理だと思います
思い切り目立つ傷だとしたら契約時に気付いてるでしょうし…
それが、新古車として買ったのならクレームを付ける事もできるかも知れませんが、試乗車として買ったのでしたら無理だと思います

回答No.3

nov-d

同様にスバルディーラーで中古で購入した経験があります。
自分もフェンダーなど、何ヶ所かあまり目立たないレベルの擦り傷がありました。
概ね試乗の際に確認していましたので、価格交渉の際に「これ、直してもらえますかね？？」というようなことを話し、納車までにすべてキレイに直してもらいました。
ディーラー側の対応も丁寧なもので、こちらが指摘していないものまでキレイにやってもらい、大変満足しています。

購入後に発覚したものについてどうなるかは分かりませんが、必ずしも「中古だからあきらめなければならない」ということでもないと思います。
ひとまずは、言ってみられることをオススメします。

回答No.2

NannoFlower

試乗車は、ようするに中古ですから、傷があってもしかたないですね。
確認不足だと思います。

回答No.1

omen_riderman

とりあえず乗り込んで説明すべきでしょうね。
ペンで塗っていたということだと、
多分そのディーラーでやっていたのでしょう。

その点に関して説明を受けていなかったのであれば、
それは故意にかうっかりかはわかりませんが、
ディーラー側の過失となると思います。