家中の機器でWiFi APへの接続ができなくなる

質問

ルータに有線接続したWinPC（ESET v12.1.34.0を利用）を起動すると、WiFi利用しているすべての端末でWiFi APへの接続が切れ、ルータを再起動しない限り、再接続が不可になります。

以下が当方のNW構成です。

[NW構成]
光ケーブル
　└ルータ(光モデム兼無線LANルータ)
　　　├有線LAN
　　　│　└Windows PC (★この機体のみESET利用)
　　　└無線LAN
　　　　　├ iPhone
　　　　　├ MacBook
　　　　　├ Fire stick 4K
　　　　　└ iPad

ESET利用のPCはしばらく使っていなかったのですが、先週末に起動してESETも最新に更新したところ、当該のNW異常が発生するようになりました。
更新前のESETのバージョンまでは記憶にありません。

ルータのモデルはHUAWEIのHG8045Qです。
現象の回避方法がわからず、ルータ再起動して家中のデバイスをWiFi接続しなおしても、ESETが起動するたびに家庭内のWiFi環境が崩壊してしまいます。

■環境
・Windows 10 Pro 64bit v1903 build:18362.267
・ESET v12.1.34.0

大変困っております。
何か情報があれば共有をお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

ESETuser_100

横より、失礼いたします。

t-kurome 様
お困りになっている事態、ご同情申し上げます。
お忙しい所に、情報提供でもない投稿で、誠に恐縮です。申し訳ありません。

トピックと、2つの補足を拝見しただけの時点で、ですが、
アクセスポイントに、
有線接続のWin PCのESETが、
他のデバイスの無線接続の通信を、
邪魔しているという事みたいですね。

？？？な症状ですよね。

ESETサポートに、ご相談中ですから、
もう、
素人の私が、口を挟む必要はないのですが、

そのWin PCは、
そのアクセスポイントに、
無線接続は、可能なのでしょうか？
無線接続時でも、同様の症状が発生するのか、気になります。

素人のつまらない質問で、大変恐縮です。
もしも可能でしたら、確認していただけましたら、ありがたいです。

補足

winPCには無線LANモジュールが載っていないため、無線接続はできません。

ESETサポートによると、ネットワーク保護機能による現象だろうと回答もらいましたが、状況証拠のみで断定はできないようです。

サポートから指示された切り分け確認の中で、
一度ネットワーク保護機能をオフにして再起動したところ、それ以降は当該現象が再現しなくなりました。。

回答No.2

tmys10

そのPCは起動した状態でESETだけを停止すると他の端末からWi-Fiに接続できるのでしょうか？そんな訳ありませんよね？
PCのホットスポット機能を無効にしたらどうなりますか？

補足

ESETサポートから連絡がきた原因切り分け方法の中で、ESETネットワーク保護や攻撃保護機能をオフにしてPC再起動したらそれまでWiFi接続できなかったものが、WiFi接続できるようになりました。
まだ因果関係がはっきりしていないため、さらに原因切り分け中です。

PCのインターネット共有機能はもともとオフでした。

回答No.1

takaman5555

無線の電波が切れるのか、無線はつながっているがインターネット通信ができなくなるのか、どちらかで話が違ってきます。たぶん後者ではないかと思いますが。

後者の場合、そのPCにフレッツ接続ツールがインストールされる等して、PCから直接PPPoE接続（ダイヤルアップ接続）する設定になっていませんか？　この場合、そのPCがインターネット回線を占有してしまうので、他のPCはネット接続から弾かれてしまいます。これはPCのPPPoE設定を削除し、PCを単なるLAN接続設定にすることで解消します。

そうではなく、無線接続自体が切断してしまうということであれば、残念ですがわたくしにはちょっと思い当たらないです。解決することを願っています。

補足

ご回答ありがとうございます。

問題としては前者となります。
正確には、WiFiは吹いていて、スキャンにも引っかかるのですが、接続に失敗します。
失敗⇒自動再接続⇒失敗、を繰り返すような状態になります。

ルータを一度再起動すると、接続できるようになりますが、
ESETを起動すると再びWiFiを利用しているすべての端末でWiFi接続失敗になってしまいます。

初めはWiFiチャネルの干渉が原因かと思いましたが、ESET Internet Securityがトリガーになっているため、解決方法がわからなくなってしまいました。