声出しができない部下について。

質問

叱っても改善しない部下への指導の仕方。

仕事内容は接客と販売、商品管理です。

部下は声出しが何回注意しても出来ません。

山彦はかろうじてするのですが、とても小さくて横にいる私で聞き取れるレベルです。

元々の声は小さいです。
でもなんとかならないものかと思っております。

お客様への態度も時々悪いようでお申し出が何回かありました。

見ていて笑顔でキチンとできてる時もあります。

できてる時はその都度褒めます。
声出しできてたね、笑顔で接客できてたね…など。

辞めさせてしまえば…という意見もあるかもしれませんが、商品管理の所でいえばキチンと出来ているので、辞められると困ります。

まだ20代前半の今どきの子なので、どのようにいえば声出しをしてくれるのか…もぉ少し大きな声で接客が出来るのか…

お知恵を貸してください。
乱雑な文で申し訳ございません。

回答No.2

tzd78886

ならないですよ。肉体的に大きな声が出ないという人もいるし、「根性で」させようとしても精神的に委縮するばかりです。はっきり言ってしまえば、大声を出さなければ務まらない仕事ならば、その部下はその仕事に向いていないのです。「適材適所」という言葉があります。そのように上司に進言し、別な業務に変えてもらうのがお互いにとって最善の策です。

回答No.1

noname#236422

難しいですね
イマドキの若い人間に特有の「自分の機嫌がいいと調子よくなり、気が乗らないと手を抜く」、まさにそれだと思います。
こうした若い人は、言っても理解しようとしません。
自分は自分という考えが根底にあるからです。
うるさく言えば、「じゃ辞めてやるよ」ってなりますから。
今は我慢して、後輩が出来るまで待ってみるしかないと思います。
教える立ち場になれば少しは変わるのかも知れません。