楽天について

質問

４，５日前、３２１円でポイントが使えて、すごく安いので買ったら、ポイントはつかない　業者の請求書は１２００円となっていて電話したら、１２００円ですと言われ。金銭的なものは楽天で聞いてくださいと言われたが、　　アマゾンと違い
電話がつながらない、　　こういうことで、楽天は設けているのか、差額は返されないのか聞きたい

回答No.1

aokii · ベストアンサー

確かに金銭的なものは楽天で管理しています。ただ、通販では電話は通じないのが普通です。ネット販売はネット画面や楽天へのメールで確認する方がいいでしょう。
楽天画面上の購入履歴で「補償の申請をする」をクリックして申請してみてください。業者が悪い場合は差額は返金されます。
ちなみに、アマゾンはもっと酷い場合があります。楽天の方が、品物が届くまで料金が楽天から業者に支払われないので、金銭トラブルはほとんどありません。できれば、購入後に楽天から届く【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）というメールと楽天画面上の購入履歴で金額等を確認すると安心です。また、送料は別料金となっている場合もありますので、ご注意ください。

お礼

忙しいところ、申し訳ありません、　　１番詳しく書いてあります　が
覚えれれるか、どうかです、なにせ、７０才を過ぎると、記憶力が落ちてくるので。あなたのこの文章また見たい場合、OKうえーぶのどこで、見られるかを教えてください

回答No.5

hahaha8635

自動では決算時にポイントを使うようにされてないので
決算前に支払いの方法を変更を押し
ポイントを使うにして決算すればいいですよ

回答No.4

haro110

もっと話の流れとか正確に伝える事が出来る様に
語学力を整えましょう。
それからまともな文面での質問をされるのが良い回答を得られます。
質問内容では小学生なのかと？思われます。
私に対して八つ当たりの無い様に・・・

回答No.3

seble

すでに持っているポイントは金銭の代わりとして代金から引けますが、購入時に付くポイントをそ購入代金から引く事はできません。
また、購入時にポイントを使うような設定で支払い確定しないと、やはり使えません。

お礼

ありがとうございます、　　　楽天はあまり知らないので、
いいことを聞きました、

回答No.2

qdo0obp

いまいちよく分かりませんが、楽天市場の全ショップを楽天が牛耳ってるわけではないです。

最終的に支払う金額が1200円ということは、送料や代引き手数料を除いた額が321円(？)では？と思います。

お礼

ありがとうございます
税金込み、　　送料込みです、　　私は楽天ではあまり買ったことがなく
アマゾンの場合、　　チャットで話ができますが、　　ここはどこに問い合わせがあるのかもわかりません