ウィルスセキュリティがすぐ無効になる

質問

ノートンセキュリティをＰＣに
入れていますが
１日くらいで無効になり
再インストールしなければなりません
どう修正したらよいでしょうか
ご指導下さいませ

回答No.3

takaman5555 · ベストアンサー

考えられる要因をいくつか挙げてみます。

・常駐型セキュリティソフトを複数入れている →どれか1つに絞り、他はアンインストールしてください。トラブルの原因になることがあります。

・正規の日本国内版でない→中国向けなどを海外版のライセンスを格安販売しているケースがありますが、シマンテックはこれを認めていません。この場合は、正規の日本国内版を買い求めてください。

・以前のお試し版などの状態が完全に削除されていない→ノートン削除ツールを使って完全に削除し再起動してから、再度インストールしてください。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp

ノートン自体は実績のあるセキュリティソフトで、比較的軽く、有償ソフトの中ではお勧めの筆頭格です。正しく利用できないようであれば、サポートに相談してみてください。必要に応じて、遠隔操作でPCを設定してくれます。

お礼

ありがとうございます

正規版です

回答No.5

gokukame

右上のヘルプ→サポート情報→診断ツールで確認出来ます。サインインしてアクティブに成っていますか?　再インストール時レスキューツールを使用していますか?　Winのセキュリティとメンテナンスでセキュリティがノートンが有効に成っているか確認出来ます。

お礼

ありがとうございます

回答No.4

ada-596-3n

私もNo3さんに同意です。

一番やりがちなのは、複数のセキュリティソフトを入れている
などですが？　その様な事はしていませんか？

ノートンは現在、軽めで、安全性高めの優良ソフトです。
ノートン以外の部分に問題が有る様に思われるのですがね？！
シマンテックのサポートを受けてみては？

回答No.2

akihirokuroki2

ノートン公式サポートから、
担当者とチャットで直してもらうといいと思います・
２４時間３６５日無料です。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/info

お礼

ありがとうございます

回答No.1

gongorogon

ノートンにした理由が分かりません。重いだけですよね。過去に不整合（訳の分からない機能が多すぎて重い。ソフトが動かなくなった。）などで、開封後に返品しました。それ以降は買っていません。今は、安くて悪評？の高い「ウィルスセキュリティ」で平穏に過ごしています。
とりあえずオンラインサポートがあるのなら、そちらを受けるしかないのでは？。

お礼

ありがとうございます