欲しい商品を作る企業に問い合わせて返事が来たら？

質問

欲しい商品について、知りたいことがあり、問い合わせをして、
詳細な返事をもらったら、お礼の返事をした方が良いのでしょうか？
お礼の返事を読む手間が企業側には失礼かと思ったりもします。
どうなのでしょうか？

回答No.2

skp026 · ベストアンサー

返事でお礼しても大丈夫です。
しかし、一般的に、質問をやり取りする仕組みや、
返事としてお礼をしても、埋もれてしまうことも多いです。

もしも、お礼を確実に届けたいのでしたら、別途に、
その企業に対して意見を受け付ける仕組みを利用して、
とても素晴らしい対応してくれたことを報告すると、
今回の対応をしてくれた人が誉められる可能性が高くなります。
(面倒でなければ手書きとかも、、、)

お礼をすると、良い対応する担当者が生き残ったり
似たような対応する担当者が増える可能性があるので、
めぐりめぐって自分にもかえってくると思います。

良い対応してもらえて良かったですね。
参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

良い担当者が生き残る・・・それは大切なことだなと思いました。
なので、返信しました。
返信したのにも、また返信を頂けると言う、大変気持ちの良い対応もしてもらえ、ますますその会社が気に入りました。
ありがとうございました。

回答No.3

potatorooms

〉お礼の返事を読む手間が企業側には失礼かと思ったりもします。

メーカーに勤めているとわかりますが、担当者がユーザーや顧客の声に触れるケースは少なく、何十万もかけて声を聞く場を設けたりもします。
とあるところに勤めていますが、心あるお礼状が届くと、担当者だけでなく、その仕事に関わる人たちにも回覧することもあります。
10万人規模のお客さんがいる仕事をしていますが、お礼状はすべて見られるくらいしか来ません。取引先からの年賀状の方が多いくらいです。

送られれば大切に読まれると思いますよ。
なお、送るときは、キチンと担当部署、担当名も書いて送ってくださいね。
ある程度規模か大きい会社だと、社名だけだとたいがい読んでほしい人まで届かないので。

お礼

担当者名はありませんでした。
しかし、お礼を写真付きで送りました。
今使っている商品はこういう感じで使っている。
自分でこれを改善したが、元からこうだとうれしいという
内容も添えました。
大切に読まれる・・・というのを見て、送ろうと決めました。
ありがとうございました。
今後も返信します。

回答No.1

noname#230581

必要ないでしょうね、一般的には。
お礼メールは迷惑ではなく、購買予定者からの貴重な反応として受け取られるでしょう。

お礼

ありがとうございました。
私の返信にまた返信が来ましたが、貴重な・・とは書いてました。