印刷できるのに”印刷できない”と表示される

質問

製品：EP-976A3
印刷できるにもかかわらず、かならず”印刷できない”というエラーメッセージが表示される。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

ts0472

補足です

ドライバーのバグと確信される場合は直接メーカーに連絡を入れて下さい
https://www.epson.jp/support/portal/info/ep-906f.htm

一般Q&Aサイトで一般人とやり取りしていても　メーカーが気付かなければ修復される事はありません

回答No.4

ts0472

症例の無い現象でもあり　御利用パソコンが関係する問題も考えられます

個人的には旧OSからアップグレードされたWindows10では何が起きるか分からないと考えています

新しいドライバーが引き金になった事は間違いないと思いますが　個々の使用環境でパソコンの中身は異なってしまいます

エラーログから問題点を探す事は　持ち主にしかできない作業になってしまいます
問題点を見つけ出しても旧OS用ソフトは削除できない（アンインストールプログラムが動かない）可能性もある
レジストリーエラーの可能性もある

最終的にはリカバリー　クリーンインストールを実施しないとシステム（レジストリ）修復できない場合もあります

補足

補足します。
使用しているＰＣのＯＳはアップグレードされたものではなく
購入時からＷＩＮＤＯＷＳ１０ですので該当しませんね。
因みに、イベントビューワーを見ましたけど、エラーログはでていませんね。
レジストリーエラーもでていません。
なんとなくですけど、ファームウェアとプリンタドライバのバージョンの組み合わせ
が悪いのではないかとも思っています。

回答No.3

ts0472

その可能性はありそうですね　実施してみないと分からない　何故が原因か分からない事ではありますが

他のプリンター関連のソフトが影響する場合もあります

プリンター買い替えで旧バージョン用のソフトが残っている　他メーカーの印刷関連のプログラムが残っている
バックグラウンドで動くプログラム同士の関連付けで登録されているプログラムやデータが無い　など

補足

補足します
以前のプリンタはＥＰＳＯＮ製ではありませんが
以前のプリンタドライバは削除しましたので
残っていません。

回答No.2

noname#230377

このプリンターのドライバーは、いつの更新のものを導入したのでしょうか。

プリンタードライバーでなく、プリンター本体のファームウェアなら2017/11/27にアップデートの案内がされています。

ファームウェアでアップデートされたのなら、念のため一度、プリンターのＡＣ電源コードも抜いてプリンター本体の電源を切ってみたらどうでしょうか。

※この更新が終えた後、自動でプリンターにリセットが行われるのですが、それが正常に行われなかった可能性も考えられるので。

なお、印刷設定がファームウェアの更新で今まで設定していた設定値が変化した可能性もあると推測しますので、再度プリンターへの環境設定をしてはどうでしょうか。

参考URL：

http://www.epson.jp/dl_soft/readme/25003.htm

補足

補足します。
バージョンアップしたのは、ファームウェアではなく、ＰＣ側の
プリンタドライバです。
ファームウェアは購入時から更新していません。
因みにプリンタドライバのバージョンは7.1.3です。

回答No.1

ts0472

どんなものを印刷されているのか不明ですが
「印刷できない」のメッセージは一部機能に関する場合もあります
全て印刷できない　では無い

文書作成の設定やプリンター設定に何らかのミスがあるように感じます

プリンター設定で裏表印刷にチェックが入っているのに　表面のデータしか作られていない　送られて来ない場合なども同様だと思います

補足

補足します。
印刷すべてについてです。
必ず、”印刷できません”と表示されたのち、印刷されます。
以前はでていなかったのですが、プリンタのドライバをバージョンアップしてから
必ず出るようになりました。
プリンタドライバのバグではないかと思っています。