用紙があるのにないと表示され印刷できない。

質問

エプソンプリンターEP-979A3で印刷できません。私が出来る限り考え対処（再起動、ヘッドの掃除、プリンター本体の掃除）をしてみましたが、印刷できません。エラーメッセージは、用紙があるのに「下トレイの用紙がなくなりました。用紙をセットして…」と何度しても出てきます。困っているので解決できる方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

Nebusoku3

こちらの対応方法を試してみてください。
↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=940

回答No.2

papis

コンピューターのOS環境が不明ですので一般論になります。

>用紙があるのに「下トレイの用紙がなくなりました。用紙をセットして…」
このとき考えられるのは
1.コンピューターのOSに合致したエプソン製ドライバーを適用していない

2.用紙をセットした際に、タッチパネルで用紙の「サイズ」と「種類」を指定しますが、この設定値と、
パソコンから印刷する際に、プリンタードライバーで「サイズ」と「種類」および「給紙装置」の指定の両者が合致していない

3.給紙ローラーのメンテナンス不足で滑ってしまっている

のいずれかまたは複数です。
まず1については、
お使いのパソコンへの初期導入を正しく実施していないと、
フル機能を生かせる「エプソン製ドライバー」ではなく、
OSが持っている最小限の機能のみを持った、
「OS添付ドライバー」などと呼ばれるドライバーが適用されます。
これが適用されていると、用紙サイズの選択肢が少なかったり、
E-PhotoやPrintCDなどの添付ソフトが使えなかったり、
用紙の特性に合わせた印刷ができなかったり、給紙装置の選択ができなかったりします。
この場合、現在のドライバーを正しく削除したうえで、
改めてエプソン製ドライバーを入れ直しが必要です。

2.について
最近のプリンターは各社とも、ネットワーク接続対応で
パソコンのそばにプリンターが無いケースが増えています。
インクや用紙を無駄にしないように、
用紙をセットする際には、給紙装置ごとに用紙のサイズや種類をプリンターに登録して、プリンタードライバーの指示と照合して合致しない場合は、その旨を事前に知らせるようになっています。

>「下トレイの用紙がなくなりました。用紙をセットして…
その際、...で略されたところに、
用紙の種類やサイズがミスマッチである旨が表示されているようであれば、
タッチパネルの設定とドライバーの設定不一致が濃厚です。
詳しくは添付画像を。

最後に3番目ですが、
普通紙やはがきを多用すると、用紙表面の紙粉（裁断粉や繊維くず）が機内に用紙を送り込むローラー表面にくっついて摩擦力が下がり、
滑ってしまってトレイから機内に送り込めなくなります。

定期的に給紙ローラーの表面を固く絞った布で水拭きし、メンテナンスを行ってください。

オンラインマニュアル
給紙経路をクリーニングする（正しく給紙されないとき）
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-979a3_series/useg/ja/GUID-6137574B-0EB7-4264-8D4D-B43DF30DB8DB.htm
立てたプリンターの上下方向に固く絞った布を動かして、
少しずつローラーを指先で回しながら、
丁寧に表面を拭って、付着した紙粉を取り除いてください。

この3つを確認してみてください。
1番についてはコンピューターのOSが不明なので、
OSに沿って正しい手順で削除しないと、またOS添付ドライバーが入ってしまいます。

回答No.1

ts0472

用紙を正しく引き込めない場合も　用紙なし　のメッセージが表示されます
故障などで用紙送りローラーに問題が発生した場合も用紙なしのメッセージが表示されます

未使用機なのでセット方法不明ですが　上段　のハガキや写真用トレイが出たままになっていない？　上トレイを使わない場合の位置になっている？　上トレイに紙はセットされていない？

＞掃除をした
クリーニングシートは使ってみられました？
https://shop.epson.jp/goods/drillDownCom/goodsListAction.do?selectedClassCd1=06000000&selectedClassCd2=06040000&classCdForList=06040119&sp=1

クリーニングシートは正しく通った？

後はパソコン側のプリンター設定を見直してみて下さい　印刷に使うトレイの指定が合っているか