購読キーをキャンセルできますか？

質問

[注文商品]
Norton Internet Security 2002 延長キー
これは製品名Norton Internet Securityです。
私のソフトはNorton　AntiVirus
（OEM）for　OEM（９０）バージョン8.07.17Cです。
やはり間違いだったのでしょうか。
キャンセルできますか？

回答No.4

Faye

2002なら、間違ってはいないと思うのですが…
こちらはご覧になりました？
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030204212542958

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030204212542958

お礼

時間も直しましたし何べんももう
入れなおしてるのですが・・・。
電話も出ないし、もうどうしましょ！

回答No.3

Faye

ちなみに、うちは2003ですが、2002の延長キーを購入しました。
（ヘルプのバージョン情報のところをざっとみて、2002の表記があったから、思い込んでしまって）
ですが、問題なく更新してましたよ？

お礼

○○様
この度はシマンテック社製品をご購入いただき
誠に有り難うございました。
本メールにてお客様の
更新サービス延長キーをご連絡致します。
お客様の更新サービス延長キーは以下の通りです。
　更新サービス延長キー：　SP※※※※※※※※※
更新サービス延長キーは、
お手持ちの製品のLiveUpdateを実行された際に
　表示される「更新サービスの延長」画面の
入力欄にご入力ください。　
入力方法は下記URLにて動画や画面解説付で
ご確認いただけます。
URL： http://www.symantecstore.jp/virusfire.asp

こういうメールを頂きましたが
Liveup dateで入力すると
入力した番号は有効な確認番号ではありません。
とメッセージが出てしまうのです。。。

補足

○○様
この度はシマンテック社製品をご購入いただき
誠に有り難うございました。
本メールにてお客様の
更新サービス延長キーをご連絡致します。
お客様の更新サービス延長キーは以下の通りです。
　更新サービス延長キー：　SP※※※※※※※※※
更新サービス延長キーは、
お手持ちの製品のLiveUpdateを実行された際に
　表示される「更新サービスの延長」画面の
入力欄にご入力ください。　
入力方法は下記URLにて動画や画面解説付で
ご確認いただけます。
URL： http://www.symantecstore.jp/virusfire.asp

こういうメールを頂きましたが
Liveup dateで入力すると
入力した番号は有効な確認番号ではありません。
とメッセージが出てしまうのです。。。

回答No.2

Faye

まず、バージョンを確認しましょう。
スタートからNorton AntiVirusを探してください。
そこのフォルダからさらに中にはNorton AntiVirus2002とか2003とかありませんか？
それでいいのです。
ヘルプからバージョンを見たら、私のもそんな感じになってましたよ。（2003ですが）

お礼

どうもありがとう。
右下にはNorton anti virus ２００２ってあります。

回答No.1

Faye

ネットから申し込みしただけですか？
支払い方法は？
コンビニ払いの場合、実際にコンビニに行って入金さえしなければ、何日か後にキャンセル扱いになる、とあったと思います。

お礼

書き込みどうもありがとう。
コンビニで支払いしました。

補足

書き込みどうもありがとう。
コンビニで支払いました。