ＩＰ電話に雑音が入ります

質問

こんにちは。過去の質問を見てもドンピシャの回答がないので質問させてください。
　so-net/NTTでＩＰ電話を使っています。今まではそんなことはなかったのですが、２日ほど前から雑音がひどくて使えません。受信発信ともでますが、特に受信がひどいようです。
　どうしたらいいのでしょう。よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#7020 · ベストアンサー

今まで何とも無かったというのがミソですね。まずは自宅の部屋の模様替えなどの環境の変化に思い当たる事は無いですか。例えば、電話の近くに古い家電製品（特に蛍光灯などはよく雑音を出します）を置いたとか。又、電話の利用形態が判らないのですが、もしかして、コードレスフォンなどをお使いではないですか？ＩＰ側ではなく、コードレスフォン自体の故障や電波状態が悪いのかもわかりません。電話の相手はどのような状態ですか？同じ症状でしょうか。又、相手が同じＩＰ電話のときとそうでないときはどうですか？いずれにも該当しないようなら、ＳＯ－ＮＥＴに問い合わせてみてください。その際、以上の調査結果を必ず伝えてください。又、雑音と言っても様々ですので、出来れば録音などして、サポート先に聞いてもらうのがよいです。
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ＩＰ電話の形態は複数存在します。一般的には、”ラストワンマイル”といって、ＮＴＴなどの自宅から最寄の中継局から自宅までどのような回線が引かれていてこれをどのように利用しているかを把握する必要があります。メタル回線／光ファイバー／ケーブル回線などがあります。ノイズが乗るとすれば、プロバイダのバックボーン回線や機器の故障で無い限りにおいては、このラストワンマイルで発生していることが殆どなのです。ですので、プロバイダ（今回はSo-net）に問い合わせるのはこのバックボーン回線や機器の障害を疑っているためで、これが無いようでしたら、ラストワンマイルの管理会社である（今回はNTT）に問い合わせとなります。そして、最後に、ご自宅の環境と相成るわけです。これらを並行的に調査できれば解決も早いですから、プロバイダに調査を依頼し（この際、ＮＴＴ側へはＳｏ－ｎｅｔから話が行くはずなので連絡は不要です）、同時に自宅の環境を調査しててください。
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私もＩＰ電話を利用しているのですが、コストの低さは本当にありがたく、導入当初のいろいろな不具合を何とか我慢して乗り越えてよかったと思っています。何か新しいことをするのですから少々の反作用も受け止める気構えが必要です。知り合いはこの反作用に耐えられず、ＩＰ電話をあきらめた人が多数います。どうぞ気長に取り組んでください。その先には喜びが待っていますから・・・。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。電話は、よけいな機能のついているものが嫌いなので、もっともシンプルなものです。もちろんコードレスでもありません。
　ふとおもいたって、スプリッタからはずして直で繋いでみました。やはり雑音がします。どうやら電話機自体に問題があるようです・・・。

回答No.4

lovein

何かダウンロードやファイル交換ソフト等
通信に負担をかけるソフトを利用していませんか？

パソコンの電源を切って、通話をしてみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。ＰＣを使っていないときに雑音が入ったのです（ＰＣを使っているときは未確認）。

回答No.3

AmPm777

基本ですが、モデムの電源をリセットしたら、直ってしまうかも、。

簡単ですので、一度お試し下さい、、。

お礼

ご回答ありがとうございます。リセットしても変わりませんでした。やはり電話機交換ですね。

回答No.2

whitepepper

》どうしたらいいのでしょう。

　電話機を換えてみてください。友人、知人に借りるなり、新たに買ってくるなりして違う電話機をつないでみてください。もちろん、相手方の電話機が原因であるかもしれません。

　IP電話はデジタル通信です。ノイズが入るなどということはありません。回線にノイズが入ると、速度が低下したり、切断したりするだけで、音質に影響することはありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。デジタル通信だから、ノイズは入らない・・・なるほど、考えてみるとそうですね。納得しました。