IP電話の発信が・・・。

質問

NTTの光ファイバーで、インターネットをやっています。プロバイダはＮＩＦＴＹです。
１つだけ問題がありまして、それは、ＩＰ電話で発信ができないんです。
受信はできます。ルータの設定などはなんども確認しました。
ＮＴＴと、ＮＩＦＴＹに問い合わせたところ。
受信ができてる時点で設定は正しいとのこと。
設定内容をオペレータの人と一緒にもう一度確認しましたが、問題ありませんでした。
以前、ＩＰ電話を始めようとしたとき同じ現象がおきて、ＮＴＴの人が家に来ました。
さんざん、調べたあげく、ＮＴＴの人が持ってきていた電話機で試してみると問題なくＩＰ電話の受発信ができたので、電話機が原因ということになりました。
幸いその時は、昨日に電話を購入したばかりだったので、レシートを持っていって返品しました。
そして、今の電話を代わりに購入しました。
しばらく、普通に電話の受発信ができていたのですが、また、発信ができなくなりました。
どうして、なんでしょうか？
ＮＴＴや、プロバイダにかけても、電話機のせいにされるし、電話機のメーカーにかけても、わかりません。と、たらいまわしにされてます。
ＮＴＴは、一般用の家庭電話なら、問題なくＩＰ電話ができるとアナウンスしていましたし。
買い換えるにも、本当に電話機が原因かわからないし。また、同じ現象になるかもしれないし。
電話を購入するときに、メーカーにＩＰ電話のことを聞いても決まって、保障できませんと、逃げの言葉しかいってくれない。
ＩＰ電話で、問題なく接続できる保障をつけた形で販売しているものはないでしょうか？
似たようなご経験の方がいらっしゃいましたら、教えてください。今のこのＩＰ電話で発信できない電話機について、メーカーにどう交渉したら、いいのでしょうか？

回答No.4

kanpati · ベストアンサー

ＮＴＴは光が正常ならば相手にしてくれません。
ＩＰ電話はプロバイダのサービスです。
プロバイダが最後まで責任を持って対応しなくては困ってしまいますよね～！

考えられる原因は３箇所！
１、プロバイダのＩＰ電話用装置の故障
２、ＩＰ電話モデムの故障
３、電話機の故障
この何れかですが…
１は個人では修理できません。
２はレンタルならばプロバイダが新しいのを送ってくれたりするはずです。個人で買った物なら点検修理に出すか、買い換えるしかないですね。
個人でどうにかできるのは３（電話機）ですね。

＃２の方が御指摘されているところが一番くさいのですが…。受話器を耳にあてて、数字の０～９ボタンを押すと、ピ、ポ、パ、の音がちゃんと聞こえていますか？？
電話機のメーカーと型番を補足すると、より詳しい回答が出て来るかも知れませんよ～！！

お礼

どうもありがとうございます。

さんざんたらいまわしにあった挙句に、
プッシュした時の電話機の音が微妙にズレている
ということが発覚して、
電話機の保障期間中であったので、無償交換しました。

すると、無事、受発信できました

ありがとうございました。

回答No.3

taro_ka

電話機の不具合なのか、モデムの不具合なのか、切り分けて考えるのがよろしいと思います。

と言うことで、
まずは、通常の電話としての発信は出来ますか？

１）モデムにつないだ状態で、ＩＰ電話を解除して通常電話として発信、通話できますか？

２）モデムを介さず、直接スプリッターの電話と書かれたモジュラージャックに差し込んで発信、通話、出来ますか?

お教えください。

お礼

回答ありがとうございます。

>電話機の不具合なのか、モデムの不具合なのか、切り分けて考えるのがよろしいと思います。

>１）モデムにつないだ状態で、ＩＰ電話を解除して通常電話として発信、通話できますか？
>２）モデムを介さず、直接スプリッターの電話と書かれたモジュラージャックに差し込んで発信、通話、出来ますか?

わたしも、そう思うのですが、通常の電話の権利を持っていないので、通常の電話で試すことができないんです。

回答No.2

rcappuccin

電話機の
ダイヤル回線、パルス回線の選択は確認されましたか？

自動設定になっていると停電などで
間違った選択になる可能性はあるので
念のためご確認されたらどうでしょう？

お礼

回答ありがとうございます。
プッシュなので、パルスにしています。
念のため、両方ためしましたが、同じでした。

補足

プッシュなので、トーンにしました。でも、かわりません。でした。

回答No.1

akio_myau

例えば、パソコンの電源を落とし、パソコンのケーブルをそのＩＰ電話をするためのモデムもしくはルーターから外した状態で電話をかけてみて動作は変わらないのでしょうか。もし、これで掛かるようであれば、パソコンからのノイズを拾って、うまくいかない可能性があります。
これでもうまくいかない場合、モデムなりルーターなりの電源を一度落とししばらく放置してから再度付け直し、試してみてどうでしょうか。
それでも駄目な場合には、電話線をツイストペアケーブルにし、短いものしてみるなどしていてはいかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。

>例えば、パソコンの電源を落とし、パソコンのケーブルをそのＩＰ電話をするためのモデムもしくはルーターから外した状態で電話をかけてみて動作は変わらないのでしょうか。

さっそく、何度かためしてみましたが、
同じでした。

>モデムなりルーターなりの電源を一度落とししばらく放置してから再度付け直し、試してみてどうでしょうか。

さっそく、こちらも何度かためしてみましたが、
同じでした。

>電話線をツイストペアケーブルにし、短いものしてみるなどしていてはいかがでしょうか

すいません、これの意味がよくわかりません。
ツイストペアケーブルはＰＣ用のＬＡＮケーブルですよね。電話機には、電話用の細いケーブル用の差込口
しかないのですが・・・。