メールが受信できない。

質問

3日前から（×××＠lapis.plala.or.jp)のメールが「受信」（outlookおよびipad)
ができません。送信はできます。デバイスを変えても同じ状態です。受信サーバーの故障でしょうか？また、「ホスト名」imap.plala.or.jp「ユーザー名」にはメールアドレス「サーバーポート」993「SSL」使用に設定しております。
どなたかお詳しい方、教えて頂ければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#230377

ぷららのＷｅｂメールからアクセスしてログイン出来るか確認してはどうでしょうか。

もし、ログインできないのであれば、メールアドレスか、メールパスワードが違っているとか、受信サーバーにトラブルがあったのかなどある程度判ると思います。

もしくはメーラーに不具合があるのかも。

参考URL：

https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi

回答No.1

narashingo

Plalaの設定案内を見ても、おかしなことはないですね？
（IMAPの受信設定）
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_imap/
（Outlook2016でのIMAP設定)
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/outlook_2016/imap/

Outlookなどで、エラー表示はないのでしょうか？
また、IMAPアカウントであれば、サーバーのメールが消えることはないので、今の設定アカウントを一旦削除して、再設定してみても同じでしょうか？

さらに、受信サーバーの保存容量がいっぱいになった状態ということはないですね？

これらの確認や改善がない場合は、サポートに問い合わせが必要かもしれないです。