WInows10でOutlookメール設定できない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
windows標準メールソフトでぷららメールを使っていますが、Outlookへ移行しようとしたけど出来ませんでした。以下の状況です。

ヘルプでメールソフト設定に入り「Outlook2021」を選択（Microsoft365を選んでも結果は同じだった）して、以下の操作を実施。
・新規設定（IMAP）タブ選択、そこに従い、（実際の画面と違ったが）内容は以下の通り入力
（以下Outlookの入力操作）
おすすめのアカウント：ぷららのメアド入力
メールプロバイダの選択：IMAPを選択
パスワード：メールパスワード入力
IMAP受信サーバー：imap.plala.or.jp
ポート：993
セキュア接続タイプ：SSL/TLS（推奨）を選択
SMTPユーザー名：ぷららのメールアドレス
SMTPパスワード：未入力
SMTP送信サーバー：secure.plala.or.jp
ポート：587
セキュア接続タイプ：SSL/TLS（推奨）を選択
「続行」をクリック→クラウドに同期されます～というメッセージ表示
「続行」をクリック→
「サインインできませんでした。数分後にもう一度お試しください。アプリパスワードが必要な場合があります。」と表示
→何度やっても同じことの繰り返し。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンOSは何ですか？
Windows10　　　】

・どのように接続されていますか？
有線LAN

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.5

plala1959

こんばんは
1959年生まれの65才のジジイなので
他の回答者のように専門的な事はわかりかねます。

貴殿が書かれているように
Classicでうまくいっただけのようです。

Newの設定は、やはりいろいろ試しましたが
私のレベルでは、お手上げです。

以上

回答No.4

plala1959

こんばんは。
私も貴殿と同じ事になり、先ほどまで悪戦苦闘していました。
いろいろ試した結果、
Outlook2021ですが、

コントロール パネル
ユーザーアカウント
Mail(Microsoft Outlook)
電子メールアカウント
新規(N)でぷららメールIDを登録する。

登録内容は、一点以外
貴殿と同じかと思います。

右下の詳細設定ボタンを押下
詳細設定タブを選択する

IMAP 993
暗号化 SSL/TLSを選択
SMTP　587
の後、
暗号化 自動を選択したら
（ここだけ変更しました）
繋がりました。( ˆoˆ )/

ここで
暗号化 SSL/TLSを選択した時は、

タスク 　　　　　　　 状況
受信メールサーバー(IMAP) へのログオン　完了
テスト電子メールメッセージの送信　　　　失敗
で、
テスト電子メール メッセージの送信: このサーバーは、
指定した種類の接続暗号化をサポートしていません。
暗号化方式を変更してください。
でした。

なお、Outlook.comはうまくいきませんでした。

以上

補足

plala1959さま
ご回答ありがとうございました。
最後の詳細タブまでやってダメでしたが、その横の「SMTP設定」タブだったかな？ともかくそこでSMTPのアカウントとパスワードを手動入力したら繋がりました。が、outlookアプリを立ち上げて、最初の質問で書いたとおりの内容を入力しても結果はかわらず「？」
そのあとですが、回答最後の「なお、Outlook.comはうまくいきませんでした」の意味が分かっていないなと気付き、WIndowsの検索窓で探したら、Outlook(New)とOutlook(classic)とあることに気付き、これまでNewを試してきたので、今回Classicを起動したら、繋がりました。こういうことだったのでしょうか？

回答No.3

121CCagent

ダメでしたか。

恐らく無駄に終わるとは思いますが念の為、

Windows 10でMicrosoftアカウントとローカルアカウントを切り替える方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018040
MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているならローカルアカウントに切り替えてみたり

Outlookのテナントの切り替え方法 -OWのログアウトとSICのログイン方法-
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/outlook_710ope_pc
みたいなのを参考にOutlookでもMicrosoftアカウントでサインインしているならサインアウトして見るとか…

補足

引き続いての助言ありがとうございます。
アカウント切り替えは試していませんが、基本的にMicrosoftアカウントで使いたいので、都度切り替えるのは面倒だし、ということで先延ばしします。
近いうちにWindows11にすると思うので、その時にはうまくいくことを期待して。

回答No.2

121CCagent

>Thunderbirdで試したら、出来ました。
そうですか。それなら少なくともメールアドレスやパスワード、サーバ名やポート番号などに間違いがなく使用しているぷららのアカウント自体にも特に問題がないって事はわかります。

そうなるとOutlook 2021自体をアンインストールし再インストールして見るぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

補足に書き込んた通り、解決しませんでした。
でも、回答頂き、ありがとうございました。
Thunderbirdでしばらくやってみます。

補足

再回答ありがとうございます。
アンインストールしてインストールし直し、やってみましたが、結果は変わりませんでした。
不思議です。。。

回答No.1

121CCagent

https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/outlook_2021/imap/
を参考にしたって事ですね。

SMTPの暗号化方式は587ってポート番号だとSTARTTLSを選ぶようには書いてますね。
基本的な設定値などは問題なさそうには見えます。

Thunderbird
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/thunderbird/
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/thunderbird/imap/
念の為、Thunderbirdで設定しても同じような表示が出るのか？試して見るとか。

補足

このコミュニティを初めて利用するので間違っていたらごめんなさい。この「補足する」で回答への回答？が出来そうだと思い書き込んでいます。
早速の回答ありがとうございます。
ポート番号で暗号化方式が異なること、見落としていました。でもポート番号を465で試しても同じ結果となりました。
Thunderbirdで試したら、出来ました。うーん、Outolookで使いたいのですが、なぜダメなのか。。。