ウィルスが除去できない

質問

シマンテックにより完全スキャンをしウィルスを除去しているのですが、完全スキャンでウィルスを除去した後でもウィルスが復活するということはありますでしょうか？
また定期的に完全スキャンを行ってもウィルスを完全に除去することはできないですか？
パソコン内のファイルが多すぎてウィルスを全て検知できないなども御座いますでしょうか？
よろしくお願い申し上げます。

状況
・会社のパソコンが何日か前に、ウィルスに感染してしまった。
・先週の週末ごろに完全スキャンを一日に3回行った。
完全スキャン結果
1回目 2件
2回目 0件
3回目 0件
・スキャン結果をみて少し安心したが会社に来て完全スキャンをしてみたらウィルスが検知されて焦っている。

環境
・Windows8
・Symantec（シマンテック）

回答No.5

ithi · ベストアンサー

shin11shin さん、こんばんは。

こんなことは当たり前です。ウィンドウズ８のＯＳにシマンテックのウィルス対策ソフトをインストールしました。という事でしょう。そして、毎日のようにそのＰＣを使用しながら、更新プログラムを入れてインストールしてたんでしょう。たまたま、ウィルスに侵入されてしまった。被害、影響はどんなものでしょう。その方が問題ですよ。
アプリが一つ二つ使用不能になったら、アンインストールしてまたインストールしなおせばいいんです。しかし、もっと被害が大きかったら、どうします。職場の上司に報告。そのＰＣの動作の停止、そんな問題で済みますかね？

シマンテックだって馬鹿じゃないです。毎日のように更新プログラムをたくさんDL,インストールし、さらにソフトを自動起動させて、PC内部をチェックしています。それでもうまくいかなかったことより、ＰＣが実際に受けた被害の方が問題です。被害が大きければ、シマンテックにも連絡しなくてはなりませんね。

ＯＳを１０にすれば大丈夫なんて言うディフェンダー信仰は捨てた方がいいですよ。この問題はそんな簡単な問題ではありません。

お礼

ありがとうございます！助かりました！

回答No.4

nekosuke16

シマンテックでは、担当者と直接対応のリモートサポートがあるのではないですか？

この際、具体的な状況を説明して、直接的に利用してみてはどうでしょうか？

お礼

ありがとうございます！助かりました！

回答No.3

nagata2017

復活というより　新感染

ウイルスはネットにつながっているかぎり　毎日大量に押し寄せてきます。

新作ウイルスも大量に含まれています。

防御網をすり抜けてくるのが　感染するというわけです。

回答No.2

jugemu_chosuke

ウイルスだって進化します。当然セキュリティソフトで完全除去できないケースは多いです。

除去出来ない場合はシマンテックに相談するのがベストです(特に企業向けライセンスならば)

お礼

ありがとうございます！助かりました！

回答No.1

OKWavex

すべてありえます
確実な完全除去にはOS新規インストールしかない

お礼

ありがとうございます！助かりました！