ウィルスに感染してしまいました。

質問

パソコンがウィルスにかかってしまった可能性があるのですが一体どうしたら良いでしょうか？
少し焦っているので知恵をお貸しください。

状況
IT業界に努めているため、仕事中Java言語というプログラミング言語のコードを探していた。その中のページのどれかをクリックしたらウィルスに感染した可能性があると表示された。
次の日、ウィルス対策ソフトのシマンテックにてウィルスに感染している可能性があると警告。

目的
・どうすれば除去できるか知りたい。
・初期化すれば完全に消去できるのか？知りたい。
・初期化以外の方法があるのかどうかも知りたい。

環境
・Windows8
・Symantec（シマンテック）

回答No.6

amanojaku1 · ベストアンサー

無料でも一定の期間が過ぎると使えなくなるモノもあるので ご注意下さい。

セキュリティソフト比較サイト
http://securitysoft.asia/sougou/free/

自分の気に入った物を使ってみて下さい、複数のアンチウイルスソフトをインストールすると、OSが異様に重くなったり、OSの動作が不安定になったりする場合もありえますので、１つだけにして下さい。
ちなみに、当方は「AVIRA Free Antivirus」を使ってます。

お礼

回答して頂いた皆様ありがとうございました！

回答No.7

aki43

IT業界に努めているため
＞＞IT業界って？プロの方じゃないですか？
あなた方のほうがよっぽど詳しいんと違いますか？

・どうすれば除去できるか知りたい。
＞＞普通ウイルスは除去は無理でしょう
それこそ皆さんの方がプロでしょう？
・初期化すれば完全に消去できるのか？知りたい。
＞＞そうだと思いますよ
・初期化以外の方法があるのかどうかも知りたい。
＞＞無いと思いますよ

お礼

回答して頂いた皆様ありがとうございました！

回答No.5

OKWavex

仕事中のウィルス感染なら、IT業界の会社であればシステム・セキュリティ管理部門等を通じたウィルス感染時の対処・取り決め等が定められているでしょうから、社内のそういった担当部門に相談することです。
それらの管理が満足におこなわれていないような情けないIT業界の会社なら、とりあえずは上司に相談して、会社の業務としての定められた処置を行うことです。
あなたの勝手な判断で個人的に処置しようとした場合、最悪の場合あなた一人の懲戒等では済まされない、会社内への甚大な被害をもたらす危険性もありますので、注意してください。

お礼

回答して頂いた皆様ありがとうございました！

回答No.4

skp026

まず必須なことはネット接続の切断と、
そのネットに管理者が別にいるならその人へ連絡です。

パソコンの電源オフや再起動は危険を伴う可能性あります。
再起動のタイミングで、より高度な悪意あるソフトが
動作する可能性が高いからです。

駆除に必要な情報はお手元にあります。
管理者に全てを話しまかせるべきですが、
ご自身がやるしかないなら、せめて知識ある人と
確認しながらの作業をおすすめします。
社内の他のパソコンへの感染も疑うべきですし、
取引先への感染を広げてしまった場合、
会社の存続が危ぶまれることすらありえます。
シマンテックのソフトが悪意あるソフトの名称を
表示しているはずです。
別のパソコンやスマホから、それを元に検索します。
もしくはシマンテックサイトを確認すると、
種類により専用駆除ソフトが見つかるかも知れないです。
別のパソコンでダウンロードしUSBメモリなどで
感染パソコンに移してください。
ただし、現在の悪意あるソフトの流行として、
ひとつのソフトが、その他の悪意あるソフトを
複数インストールすることが一般的になってます。
最悪のケースを想定して行動すると良いと思います。

パソコンを工場出荷時の状態に初期化すれば、
理論的には駆除できるはずです。

初期化せずに済ませることも不可能ではないですが、
それには、知識と慎重さが必要です。
しかし、知識があればあるほど、初期化を選ぶと
私は思います。
(データの取りだしなど短期的な延命は除きます)

なにより一番悪いことは隠ぺいです。
再現を防ぐ工夫するためにも報告は必要です。

お礼

回答して頂いた皆様ありがとうございました！

回答No.3

dimio38

まず、ウイルスもプログラムの一種なので、そのプログラムを取り除けばいいだけです、BIOS関連のウイルスでなければ初期化すれば一番いいと思いますが、セキュリティーソフトである程度は取り除くことができると思います。
他の方が言ってられるように会社のセキュリティ部門に言うのがいいでしょうね。

お礼

回答して頂いた皆様ありがとうございました！

回答No.2

山田 太郎（@f_a_007）

・どうすれば除去できるか知りたい。
・初期化すれば完全に消去できるのか？知りたい。
・初期化以外の方法があるのかどうかも知りたい。

それを検索して調査し

１、敵の正体
２、敵の働き
３、除去手順

を知るのが先決。

＞IT業界に勤めている

ならば、かかる調査はお手のものでしょう。

PS、私の経験。

　部下が会社の全てのPCをウイルスに感染させて、ついには起動不能の状態に。そこまで事態を悪化させてから私に報告にやってきました。

＞ともかく、LANケーブルを外して全電源をOFFすること。
＞その後は、寝て待て。

　報告を受けた私は、まず、コーヒーメーカーをスイッチオン。その後、１時間ばかりコーヒーを飲みながら「どうしたもんじゃろーなー？」と思案。

現象１、ウイルス対策ソフトをすり抜けている。
現象２、OSが起動する都度に感染が拡大している。

＞だとしたら、BIOSを変更して起動媒体を変更せざるをえないなー。
＞その後、OSが立ち上がえる前にウイルスを除去するしかないなー。
＞さて、さて、問題は、このアイデアの実現方法。
＞どうしたもんじゃろーなー？
＞その答えは、もう２、３杯コーヒーでも飲んでから考えよう。

　それから２時間後、会社の全コンピュータからウイルスを駆除する作業が無事終了しました。

　まあ、慌てず騒がず、１、敵の正体。２、敵の働き。３、除去手順。の３つの知の取得に全力を挙げましょう。超片田舎のIT業界とは縁もゆかりもない一介の工員である私でも出来たこと。IT業界の現役社員なら大丈夫。出来ますよ。

祈、成功！

お礼

回答して頂いた皆様ありがとうございました！

回答No.1

kawais070

それなりの規模の会社であれば、情報システムの管理部門があるはずなので、そこへ連絡し、指示に従うべきです。黙っていると、懲戒の対象になりますよ。
情報システム部門が無いような小さな会社であれば、すぐさまLANから当該PCを切り離し、完全に初期化しておけば大丈夫でしょう。

お礼

回答して頂いた皆様ありがとうございました！