カスペルスキー インターネットセキュリティ

質問

カスペルスキー インターネットセキュリティをａｕ簡単スマフォＢＡＳＩＯにインストールしようとして、 google and playではインスール済みと表示されるのですが、本体のアプリ一覧には出てきません
アンインスールもできなくて困っています。
ＡＵに問い合わせた所 同じ型で検証したら使えるようだとのこと
どこがいけないのでしょう

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

billmonroe

機種のバージョン等が分からないのですが、BASIO取扱説明書（kyocera製）を見てみました。
https://www.au.com/content/dam/au-com/static/designs/app/publish/torisetsu/pdf/basio_01_torisetsu_shousai.pdf

ここの138ページに
「■ダウンロードしたアプリを表示する。」
という項目がありますが、この中で
「アプリ管理画面→「ダウンロード済み」タブをタップ」
すると書いてあります。これでも出てきませんでしょうか。
同ページにはシンプルながら削除方法も載っています。

該当の端末が手元にないので、このくらいの情報しか調べられませんでしたが悪しからず。