引越継続申込によるマカフィーコストの発生

質問

従来無料でついていたマカフィーの月額利用料が突然発生した。継続利用に際し、無料セキュリティソフトがカスペルスキーに変更となったようだが、直ちに削除して変更しておけばよかったのか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

papis

>「So-netの各種設定」についての質問
とのことなのですが、

>従来無料でついていたマカフィーの月額利用料が突然発生した。
この「突然」の前後で、質問者様にはSo-Netとの契約上、
何らかの変更が発生しているのではないですか？

そこがわからないと、アドバイスは困難です。
また、契約の話になりますので、
このような公開の場でやり取りする性格のものではないと思いますから、直接So-Netのサポート窓口に照会するか、
So-Netのマイページで、契約の状態を確認することから始めるべきです。

回答No.1

altium106_2

まずはサポートへ問い合わせることをお勧めします。

ただ、参考URLには以下の記載もあります。

・NURO 光コースから他のコースへコース変更、または、So-net モバイル LTEを解約された場合、「マカフィー マルチ デバイス セキュリティ」が有料になりますので、あらかじめご了承ください。
「マカフィー マルチ デバイス セキュリティ」をご利用にならない場合は、お客さまご自身でご解約手続きをお願いいたします。

あとは請求がSo-netから来ているのか、マカフィから来ているのかでも変わってくると思います。
何らかの…解約を含めた契約変更が切っ掛けとなっている可能性や、手続きが原因のような気もします。

参考URL：

https://www.so-net.ne.jp/option/security/mcafee/?page=tab_price