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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャナーがつかえない）
スキャナーがつかえない
このQ&Aのポイント
- Canon PIXUS MP500を使用しているが、Windows7に変更したことでスキャナーが使用できなくなった。
- 以前使用していたパソコンでは手持ちのセットアップCD-ROMを使用していたが、Windows7では使用できず、Canonのダウンロードページからセットアップする方法を教えてもらった。
- パソコンの画面にはMP Navigatorが表示されているが、写真をスキャナーで取り込む際に「原稿の読み込みに失敗しました」と表示されて取り込めない。どうすれば取り込めるか教えてほしい。
- hisasi0904
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
Canonの関連ヘルプがありますが、利用者ではないので、具体的なチェック方法は判りません。 参考にして確認できますか？ （スキャン時「原稿の読み取りに失敗しました」エラーが表示される） http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/73790-1.html あとは、サポートに問い合わせされたらいかがですか。 http://cweb.canon.jp/e-support/index.html
その他の回答 (1)
- maiko0333
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回答No.1
Windows7は32ビットと64ビットがありますが間違いないでしょうか？
質問者
補足
お返事ありがとうございます。 Windows7 のパソコンを確認したところ64ビットになっており、64ビットでダウンロードしたと思うのですが、念のためもう一度ダウンロードしました。「インストールが完了しました。セットアッププログラムを終了して下さい」とでてくるのでダウンロード出来ているのだと思うのですが、再度試したけどスキャナーは画像が取り込めませんでした。 何かやり方を間違えているのか分かりせん。
お礼
お返事ありがとうございます。 教えて頂いたサイトに確認し、MPNavigatorで写真をスキャンする事ができました。 チェック1のペイントのアプリケーションからはスキャンできたので、チェック2の環境変数アップデートツールをダウンロードしたらうまくスキャンできました。 さらに、困った時のサポートセンターの連絡先まで教えて頂きありがとうございます。 丁寧な対応に感謝します。