Vaio care Recoveryのエラー

質問

Vaioは SVT11218DJB、
OSはwindows10を使っています。

そもそもはインターネットなどの不具合からPCの初期化を行いました。
するとこちらから入れたソフトウェア数点に加え、Office2013、Adobe photoshop Elements 11、vaio careなどのプリインストールされたソフトウェアも削除されました。
Officeはプロダクトキーの記載されたものを持っていましたのですぐに再インストールできましたが、困ったのがAdobe photoshop Elements 11です。こちらは最初から入っていたものでシリアルキーなど記載されたものはありません。
いろいろ検索した結果、Vaio careで「ソフトの再インストール」を行えばシリアルキーなしでAdobe photoshop Elements 11の再インストールが可能と分かり、今度はVaio careとVaio updateを再インストールしました。OS含め最新のアップデートも行いました。そしてVaio careでソフトの再インストール」を選んだところ「Vaio care Recoveryが必要です。Vaio Updateでインストールしますか？」というメッセージが出るものの、Vaio care Recoveryは一向にダウンロードされません。
Vaioのサポートページhttp://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000321148.htmlに書かれているファイルをダウンロードし、EP0000321148.msiを手動で入れようとしても「このバージョンはインストールできません。Window 64ビット向けのVAIOのリカバリー機能をインストールしてください」とのエラーメッセージが出てインストールできない状態です。

最終的にはVaio care Recoveryが入りphotoshop Elementsがインストールされればいいのですが、手順などがまずいのでしょうか？
アドバイス等いただければと思います。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

noname#242475

＞インターネットなどの不具合からPCの初期化 ・・・・　これが誤りです。
ここでいう、初期化とはＯＳのみにしてその他のメーカーのアプリやドライバーなどすべてを削除することを意味しているのです。

インターネットの不具合のみを修復すれば、こうした面倒な操作は必要なかった。
もともとの、インターネットの不具合って何ですか？

補足

初期化が誤りだった、その通りかもしれませんが今更それを言っても、という感じですね…

普段子供に使わせていて、閲覧ページや追加でダウンロードしたソフトがPCに何らかの不具合をもたらしていたようで、インターネットに繋がらなくなってしまい、このようなことになりました。何が原因だったかは結局のところ明らかではありませんが、ルーターやネットワーク設定の問題ではありませんでした。
初期化のおかげでネットにはつながるようになったので、それは仕方ないです。

私は削除されたソフトが今後再インストールできるかできないかを問題にしています。