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VAIO Care Recovery

vaio care recovery が、アップデートできなくなってしまいました。 vaio care で、VAIO Updateを、行ったところ、自動アップデートに 「VAIO Care Recovery Ver.1.1.1.13230(Windows 7 64ビット用)」アップデートプログラム、が、あったので、アップデートを、クリックしても、 正常にインストールされていないアップデートプログラムの一覧に、表示され、アップデートされません。 何度も行いましたが、結果は変わりません。 VAIO は、SVS1511AJ OSは、Windows7 64bit版、 VAIO Care の、バージョンは、8.4.4.09181です。 何か、アップデート順とかが、あるのでしょうか? よろしく、ご教授お願いします。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • hv9V8ZDj
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回答No.3

遅くなりましたが、回答させていただきます。 下記で VAIO Care のサービスが停止できるかもしれません。 ただ VAIO Care のサービス名がどれかまでは 分からないので、質問者様に探していただく必要がありますので、 ご了承のうえ、申し訳ございませんが、自己責任でお願いいたします。 1. 下記参考に VAIO Care を停止し、 アンインストール、再インストールを試す。 ■ VAIO Care停止 http://www35.atwiki.jp/vaiop/pages/13.html#id_eead23cc 2. 上記 1. でタスクが見つからない場合や、 VAIO Care を停止できずアンインストールできない場合には、 下記も試す。 サービス一覧を表示させてください。 ■ Windows7でサービス一覧を表示する方法 http://www.adminweb.jp/windows7/service/index1.html サービス一覧を表示させたら、 VAIO Care のサービスを「説明」欄を参考に探し、 「状態」が「開始」となっているサービスを 右クリックで「停止」してください。 再度アンインストール、再インストールを試す。 これでも再度「VAIO Careを終了してください。」というメッセージが出る場合には、 まだ、VAIO Care のサービスがあることになるので、 上記を繰り返しサービスを探し停止してください。

svs1511aj
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 ご返事遅くなり申し訳ありません。 いろいろ教えていただきありがとうございます。 上記方法を、試しておりますが今のところ、何がしかが残っているようで、終了できていません。 根気よく続けていきたいと思います。 何かわかりましたら、ご連絡させていただきます。ありがとうございました。

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  • hv9V8ZDj
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回答No.2

手動でうまくいきませんでしたか。 お役に立てず申し訳ございません。 不思議なエラーメッセージが表示されますね。 今の質問者様の状況ですと vaio care recovery が使用できないのであれば、 VAIO Care の再インストールを試す価値はあると思います。 ただ、VAIO Care を再インストールするには 一度アンインストールが必要のようです。 アップデートができないだけで、 vaio care recovery が使用できる状況であれば、 そのままの方が安全かもしれません。 エラーメッセージの状況から VAIO Care の再インストールがうまくいくかどうか 申し訳ございませんが、正直分からないです。 再インストールですが、 下記 URL に手順がありました。 SVS1511AJ ですと、 2012年6月発売ですかね? ■ [VAIO Care]再インストールする方法 Windows 7がインストールされているモデル 2011年10月以降に発売されたモデル http://qa.support.sony.jp/solution/S1006171077494/#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_1_2

svs1511aj
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 ご指摘の通り、2012年6月発売品ですので、2011年10月以降に発売されたモデルの手順になると思いますが、VAIO Careのアンインストール作業で、"現在VAIO Careが実行されています。アンインストールする前にVAIO Careを終了してください。アンインストールプログラムを終了します。"と、表示されてしまいます。いろいろご指摘いただき、試してみましたが、これから先に進めることができずにいます。 残念ながら、アップデートできないだけでなく、VAIO Care recoveryが使用できない状態ですので、何とかしたいと思っております。お手数ですが、何か他に、できること、なんでも試みたいと思いますので、よろしくご教授お願いします。 ご迷惑をおかけします。

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  • hv9V8ZDj
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回答No.1

質問者様の VAIO Care のバージョンは、 下記 URL によると 「VAIO Care Recovery Ver.1.1.1.13230(Windows 7 64ビット用)」を 同時に適用する必要があるプログラムだったようです。 ※同時に適用が必要なプログラム を参照 ■「VAIO Care Ver.8.4.4.09181(Windows 7 64ビット用)」アップデートプログラム http://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000323829.html 下記 URL に「VAIO Care Recovery Ver.1.1.1.13230(Windows 7 64ビット用)」を 手動でバージョンアップする方法の記載がありますので、 手動でのバージョンアップを検討してみてはいかがでしょうか。 ■ 「VAIO Care Recovery Ver.1.1.1.13230(Windows 7 64ビット用)」アップデートプログラム http://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000321150.html

svs1511aj
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 ご指摘いただきました、手動でバージョンアップする方法を、試みてみましたが、なぜか、"このバージョンはインストールできません。Windows32ビット向けのVAIOのリカバリー機能をインストールしてください。"と、表示され、中断してしまいます。なので、試しに「VAIO Care Recovery Ver.1.1.1.13230(Windows 7 32ビット用)」を、行ってみましたが、当然のごとく、"このバージョンはインストールできません。Windows64ビット向けのVAIOのリカバリー機能をインストールしてください。"と、表示されました。 今度は、試しに、VAIO Careを、再インストールしてみようと、試みましたが、"VAIO Careが動作中です。終了してから、実行してください"と、表示されてしまい、できませんでした。 もしこの方法を試してみる価値があるならば、VAIO Careを、終了する方法を、ご教授お願いします。 よろしくお願いします。

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