海外の方に落札されたのですが、送料が違ってしまった‥

質問

ネットオークションに出品したところ、海外の方から問い合わせがあり、お金は現金書留で送る、送料は負担するということでしたので、海外発送を受け付けることにしました。
　落札後にご連絡があり、現金書留で千円送るので、おつりは現金か切手で返して欲しいとのことでしたので、「おつりは日本の切手で返す」旨、了解を得ました。

　先日、その現金書留が無事に届いたので、おつり分の切手も同封した上で丁寧に品物を梱包し、郵便局で発送してもらったのですが‥‥
　当初、私がおおまかに測っていたより荷物が軽く済んだため、ちょうど料金の境目のきわどいところだったのですが、軽い方の扱いになり、その分、送料が安くなってしまいました。
　郵便局の方にレシートを受け取って驚いたのですが、荷物はもう出してしまった後です。落札者様にご連絡していた送料との差額は80円で、改めて封書などで送ろうとしても、その封書の送料だけでほとんど消えてしまいます。それとも送料は自己負担として、追って80円分の切手をお送りした方が良いのでしょうか。

　こういう場合、いったいどう対処するべきなのでしょうか。詳しい方、おられましたら是非アドバイスお願いいたします。

回答No.4

miyacchi518 · ベストアンサー

私は両方の立場がありますが、どっちとも言えませんね。

海外発送を元々ＯＫしていたのか、質問等でお願いされたのか、落札後にお願いされたのか・・・。とにかく通常ではない発送であったようですし、そのあたりの事情もありますから落札者さんに相談するのがいいですよ。

私の場合はムリに定形外をお願いして「たぶん○○円」だったので送料込みで入金。が、実際は１ランク下の金額でした。発送後に出品者の方から「返金しますがどうすればいいですか？」とあったので「別にいいです」って言いました。

逆に私が発払いの送料で多くもらってしまったケースがあります。１５０円くらいの差額でしたので、もちろん「返しますので入金先を・・・」と聞いたら「いいですよ」って言われました。

今回のケースは切手で送り先が分かっていますが、「送料、多くもらいすぎてしまいました、８０円なんですが切手で送ればよいでしょうか？」と聞いてみるのがいいと思います。（こちらは「返金する」という意思はある、念のため確認メールをしたという意思表示です）

で、相手から「送ってくれ」といわれれば送ればいいですよね。何も連絡がなければちょっと腹立たしいですが、何らかの連絡があれば私だったらあえて高い金額を払ってまで８０円を返せとはいいませんよ。

お礼

とりあえず、頂いたアドバイス通り、先方に指示を仰ぐメールを出しました。これまでのやり取りからみて、細かい金額にこだわる方のようですので、おそらく返金を指示されることになるかと思います（^-^;）
なにはともあれ、丁寧で役に立つアドバイスをどうもありがとうございました。

回答No.3

hirokinn

勉強代と割り切って差額は送った方がいいですよ。
逆の立場で考えてみればすぐ分かりますよね。
たかが８０円、されど８０円です。
あと、おうちのはかりで量って送料を通知した場合は、
窓口で「○○円でいきますか？」と確認し、もしその金額を下回る場合でも（今回のような場合）、通知した分の切手を購入して貼った方がいいですよ。
もう一つは、封を完全に閉めないでおいて、差額が出てしまったら、その分の切手を郵便局で同封し、メールで「差額が出たので、切手を同梱しました」と連絡するといいですよ。
今回は「あなたにとっては勿体ない」かもしれませんが、
落札者から、「８０円多く取られた！」と思われることの無いよう返金しましょう。

お礼

確かに勉強代ですね。
これまでのやり取りから察するに、あちらは少額でもかなり気にされる方のようです。他の皆さんのアドバイス通り、指示をあおぐメールは出しましたが、おそらく返金することになるかと思います。
的確なアドバイスをどうもありがとうございました。

回答No.2

runa_moon

こんばんは。

私なら信頼関係を大事にということで送料を自己負担して
差額を返金します＾＾

お礼

そうですね。発送直後は暑かったのと焦っていたのとで、信頼関係のことまで頭が回っていませんでした‥
とりあえず、皆さんのアドバイス通り、先方に指示を仰ぐことにしました。まず、返金を指示されることになると思います（^-^;）
有益なアドバイスをどうもありがとうございました。

回答No.1

watnstar

こんにちは。

私は国内でしたが同じように重さの差で安くなってしまったことがあります。
その時は「事前に慎重に重さの事をしていなかった
」勉強代と考えて差額を銀行へ振り込みました。
もちろん振り込み代の方が高かったのですが、その痛みで今はきちんと出品前に重量を梱包してから計っています。
しかしもったいないと言うことは間違いないですね。
相手にメールで正直に郵便局の計りで軽く表示して料金が８０円安くなったのですが、どうしたらいいですか？
と尋ねたらいかがでしょうか？

お礼

たしかに梱包後は、慌てていた上に暑かったこともあり、重さについてきちんとチェックしていませんでした。そのミスの代償＆勉強代と考えれば、こちらが負担するのが筋ですね。
とりあえず、皆さんのアドバイス通り、先方に指示を仰ぐことにしました。これまでのやり取りからみて、おそらく返金を指示されることになると思います（^-^;）
なにはともあれ、役に立つアドバイスをどうもありがとうございました。