自分だけ、業務マニュアルに無い作業を強制されたら？

質問

お世話になります。
できれば、専門家の方にご意見を頂きたいです。
お手数ですが、以下の事例について、パワハラなどに該当するか、お教え下さい。

とある私立病院に勤務する事務員Aさんが、故意ではなく不注意（確認漏れ）にて、患者さんの画像データを病院の電子カルテに取り込む際、２つあるデータのうち、１つを取り込み忘れました。
後日、現場医師から入っていない旨の通知を受け、対応した別の職員が取り込み忘れた画像データを取り込みました。
そこで、上司は、Aさんに、通常のマニュアルには無い作業、「取り込んだ画像の確認画面をスクリーンショット（画面を画像データとして保存）するように」と、命じました。

この場合、Aさんのこの私立病院での勤務は１０年目ですが、この作業については、１か月程度の初心者だとし、この画像取り込み漏れは、前述のとおり、故意では無くケアレスミス、そして、この作業については、今回のミスが初めて（１回目）だとします。ただ、取り込まれていなかったということは、もちろん、医療現場としては当然良くないことです。

この事案で、マニュアルは変更せず、上司が、不慣れなAさんに対して、重要とは言え１度だけのミスで、Aさんにだけチェック画面を保存し管理を命じるのは、パワハラなどに該当するのでしょうか？また、何か法律に抵触するのでしょうか？
また、この画面を保存・管理するのを期限付き（１か月、半年、一年など）で命じた場合、期限なし・無期限（つまり、Aさんのみに対して永久的に）で命じた場合についての違いもあわせてお教え頂けたら幸いです。

回答No.4

takuranke · ベストアンサー

＞この事案で、マニュアルは変更せず、上司が、不慣れなAさんに対して、重要とは言え１度だけのミスで、Aさんにだけチェック画面を保存し管理を命じるのは、パワハラなどに該当するのでしょうか？また、何か法律に抵触するのでしょうか？

ミスした人に再発防止のための確認作業を追加しただけでパワハラには該当しませんし法律にも抵触しません。

ちなみに故意であれば、懲戒処分相当の可能性があります。

＞また、この画面を保存・管理するのを期限付き（１か月、半年、一年など）で命じた場合、期限なし・無期限（つまり、Aさんのみに対して永久的に）で命じた場合についての違いもあわせてお教え頂けたら幸いです。

Aさんに永久の場合には、
以降、他の作業者が同じミスを犯した場合には、同じような手順を行わせる必要があります。
これをやらなければ、公平性にかけ、Aさん一人にやらせている理由によってはハラスメントになる可能性があります。

回答No.3

MuntiBBA001

不適合作業による、
予防措置にすぎません。

予防措置は不適合があってからこそ、発生する措置なので、
この地点ではマニュアル化されません。

今後、その動作がマニュアルに含まれることは
経過により効果があればすると思います。

そもそも、業務マニュアルにない仕事を指示された所で
パワハラにはならない。

回答No.2

saltmax

ミスがあれば
その原因を追究し再発防止措置を講ずるのが
普通ではないですか。
作業の指揮命令系統の確認も必要でしょうが
イレギュラーなことであれば
その指揮命令の記録を保管する必要もあるでしょう。
トレーサビリティを確保できていないと思います。
この質問文も誰が誰に指示したのかというのも
あいまいです。
原発事故での民主党幹部の対応の記録がないというようなことであって
事故が起こっても原因追求するための
記録がないというのはいけません。
記録は部署では公にするべきであって（部外秘）
その人が持っているというのは間違いではないでしょうか。

回答No.1

qwe2010

これは、ミスを犯さないための対策で、パワハラにはなりません。
医療現場では、一つのミスで、死につながるおそれがあります。
たった一回ではありません。
一回のミスも許されないことなのです。

永久でも、永久でなくても、Aさんがミスを犯す確率があるかどうかでしょう。
ミスを絶対に起こさないのなら、病院としては、仕事を効率よくこなす方が、利益になります。