介護施設での高齢者への、丁寧な話し言葉について

質問

大勢（約30人）の高齢の利用者に伝達事項があるケースで、私語がをなかなかやめてくれない。このような場面で静かに聞いて頂く場合のお願いの仕方（なるべく失礼の無い丁寧な言い方）がわかる方が居れば教えて下さい。

介護の現場で働くプロの方が居れば、お年寄りへのお願いの言い方を教えて下さい。（私がボランティアで介護施設へ行く為）

回答No.2

kimamaoyaji

＞お年寄りへのお願いの言い方を教えて下さい。
お願いではなく、基本的にはお伺いだと思います。
”◯◯して下さい”ではなく”◯◯して頂けますか？”だと思います。
つまりお願いの回答は従うが基本で、断るは拒絶です
お伺いはYesかNoの選択を求めているので、どちらを選んでも差し障りがありません。
また皆さんに順番に聞いていく場合は、最初に聞いた人をもう一度聞くと言う方法も、考えておくと良いと思います、最初はNoと言ったけど皆がYesなので、やりたくなると言う場合もあるからです。
言葉としては”大和言葉”を上手く使えれば良いのではないでしょうか？
本人を納得させつつ誘導できるかが難しい所だと思います。

回答No.1

noname#223543

病院で働いてる者です。
話を聞いてほしいときは

お伝えしたいことがあるので 静かにしていただけますか？

お願いするときは

お願いがございます。

で、いいような気がしますが。