島忠の対応

質問

島忠でテーブルとソファーのセットを買いました。

注文生産で、数日後に届きましたが、テーブルのサイズ間違いで

サイズの大きいテーブルが届き、取り敢えず作り直して後日届けなおすので、

サイズ違いの大きいテーブルを使っていてくださいと置いていきました。

それから、50日後に注文のサイズのテーブルが届いたのですが、

今度は色が違い、また40日後に届けますとの返事でした。

テーブル1つ買うのに100日もかかるのかと、正直もうテーブルなんか

どうでもよくなりました。

こういう場合、シマホ側に割引とか要求してもいいのでしょうか？

回答No.2

noname#237141 · ベストアンサー

値引き要求していいと思いますよ。
（それに応じるかどうかは店次第でしょうけど・・）

そもそもは島忠側の問題だし、注文品と違うものを
毎度届けてくるって時点で管理が出来ていないわけです。

どこで作っているのか知りませんけど、納品前には注文書と確認し、
前回納品時の不具合も確認するもんですよ。
また、それ以前に工場へ発注する時も「注文生産品」の場合は神経使います。
違うもの生産したらそれだけ無駄になりますからね。１回はあるかも
しれないが、２回ともなると馬鹿としか言いようがないです。

キャンセル及びセット全て返品・返金してもいいような注文ですよね。

補足

mairyonao様返信ありがとうございます。

私も2回目は無いだろうと思っていましたが、当たってしまいました。

また、５０日です。商品自体に家族は不満が無いようで

返品しても、以前使用していたテーブルは下取りに出していてありません。

テーブルセットが着てから食器棚等を買い揃える計画が、

２ヶ月、4ヶ月伸びました。

怒っていませんが、あきれてます。

回答No.3

dottimiti

＞こういう場合、シマホ側に割引とか要求してもいいのでしょうか？

　はい。いいと思います。

補足

dottimiti 様返信ありがとうございます。

割引とか、ストレートに請求していいのでしょうか？

うまい言い方があったら、教えてください。

回答No.1

tigerhorse

注文時に納期は確認済みでしょう。約束した納期に注文どおりの商品を納品出来なかった訳ですから、「契約不履行」と言えるでしょうね。無条件で解除・解約も出来ますが、質問者さんが「納得」してしまったら駄目かも知れません。サイズ違いの時点で強く言うべきです。解除・解約か値引き交渉でしたね。

補足

tigerhorse様返信ありがとうございます。

1回目はしょうがないと思い、２回目はあきれました。

以前使用していたテーブルは、初回の間違い時に下取りしていたため

ありません。

間違えるたびに、50日の納期と返答する島忠側に、こんなんで

良いのか？次間違えても、又50日かと質問してみたくなりました。

店長に謝ってもらいたいわけでも無く、

まけて貰いたいわけでも無いのですが、

このまま５０日待つのもうんざりで、質問しました。