パソコンがシャットダウンできない

質問

パソコンをシャットダウンしたところ、青い画面のまま終了できなくなりました。電源長押しして再起動しても、また同じ青い画面のシャットダウン中になってしまいます。
OSは最近勝手にWindows8からアップグレードしたWindows10です。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

chomicat · ベストアンサー

ブルースクリーンではなくシャットダウン時のフリーズでしたか？
長押しでシャットダウン出来ないのなら電源を抜くしか仕方がないですね。

再度電源を入れてセーフモードで立ち上げ、それからシャットダウン（キーによるショートカットのシャットダウンは使わない事）。それが上手く行ったら普通に起動して、
コントロールパネル＞ システムとセキュリティ＞ アクションセンターのコンピューターシステムを以前の状態に復元＞ システムの復元＞ システムファイルと設定の復元で次へ＞ 他の復元ポイントをチェックする＞ 安定に稼働していた日付を選択＞ 復元ポイントの確認し 復元開始。

但しそれでも同じことが繰り返されるのであればハードディスクを（壊れかけかはチェックする事）フォーマットしてクリーンインストールが必須。
唯、メーカーパソコンは正規のDVDが付属していないのでクリーンインストにはDSP版なりのwindowsDVDが必要です。（私がメーカー製パソコンを買わない最大の理由。再インストールが出来ないなんて・・・）

で、普段下記の事をなさってますか？
・ディスククリーンアップ作業
・チェックディスクオプション作業
・デフラグ作業

フリーのレジストリクリーナーツールをインストールして実行
windows10以前なら「窓の手」が簡単。

快適に使うためには色々手入れしないとね。

お礼

ありがとうございました。Windows10のセーフモードの立ち上げ方がわからずネットで探したところ、F2を連打と書いていたので押してみたらセーフモードにはならずなぜか普通に起動してシャットダウンできました。念のため起動してから通常のシャットダウンをしてみたところ問題なくできました。
ディスクのクリーンアップはそういえば最近していなかったと思います。これを機にお手入れとリカバリCDの作成とこまめなバックアップをしようと思います。

回答No.4

foomufoomu

＞シャットダウン中の画面のことなんです。
このシャットダウン中の画面の状態で、どれぐらい待ちましたか？
WindowsUpdate、あたらしいソフト、ハードのインストールの後などでは、30分ぐらいこの状態が続くこともあります。

これが、いずれ終わるのか、永久に終わらないのか、の判断の方法としては、

ノートパソコン前面のＨＤＤのアクセスランプを見てください。（円筒のマークのついているランプです）
これが、５分ぐらい待っても、全く点灯しないか、ずーっと点灯したまま（点滅ではない）、のときはプログラムが停止している可能性が高いので、永久に終わらないかもしれません。

時々ランプがポッポッとついたり、ずっと点灯しているように見える場合でも、よく見ると細かく点滅していたり、時々一瞬消えるときは、コンピュータが何かの処理をしています。気長に待てば必ず終わります。

補足

ありがとうございます。
アクセスランプはたまにピカっと光りますがほとんど動いていませんでした。シャットダウンは1時間以上放置しましたが改善がみられませんでした。

回答No.2

foomufoomu

すくなくとも、青画面に表示されているエラーの内容は書いてほしいです。

それと、
＞再起動しても、また同じ青い画面のシャットダウン中
というのは、再起動したらすぐに青画面になってしまうのですか？
それとも、再起動したら普通に使えるけれど、シャットダウンすると青画面になってしまうのですか？

これらを聞かずにまともに答えるのは、千里眼の超能力者でないかぎり不可能です。

補足

すみません。早速の回答ありとうございます。青い画面の言い方がまずかったですね。
シャットダウン中という画面のまま止まってしまいます。
電源長押しして再度起動しても、またシャットダウン中の画面に戻ってしまうのです。

回答No.1

chomicat

ブルースクリーンが出たらソフト或いはハードに問題が出ている可能性が大です。

特にメーカー製パソコンのN社、S社のは問題が多いと思います。（部品、組み立てが標準とは異なると思います）
元の8.1に戻すのが一番ですがwindows10にして31日経てば元へ戻すことも出来なくなります。

ブルースクリーンのエラーコードの番号は何が出ているでしょうか？
それをお書きになれば見たベテランから回答が来るでしょう。

下記のサイトのブルースクリーンの項目を十分に読まれて対処して下さい。
最悪の場合パソコン内のデータの救出が先決になりますのでそのおつもりを。
http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/archives/639

補足

早速の回答ありがとうございます。
説明が足りなくてすみません。ブルースクリーンではなく、シャットダウン中の画面のことなんです。エラーメッセージとかはなくて、たまたまシャットダウン中の画面の後ろが青かっただけでして。
それで、電源長押ししても、また同じシャットダウン中の画面になるんです。普通はVAIOの文字が出て起動しますよね？その文字すらなく、シャットダウン中の画面になるんです。