ビッグローブの解約について

質問

去年末にビッグローブからの営業電話で今より安くなるとのことで
プロバイダーを切り替えました。

しかし、契約した後の担当者のずさんな対応、
サポートの対応の悪さ、大して安くなっていたこともあり、
また、プロバイダーを切り替えました。

切替後、ビッグローブを解約したのですが、
今使っている回線を撤去するとの連絡を受けました。

解約手続きしたのは家内なので、詳細は分かりませんが、
家まできている電話回線はNTTではなく、
ビッグローブが買い取っているものでなので、
解約時には撤去するとのことで今月の末日からインターネット接続が出来なくなります。
ちなみにビッグローブ契約時には回線の工事等は一切無しで
プロバイダーのみの切替で済みました。

色々な事があってビッグローブにはうんざりなのですが、
解約した経験のある方は皆、同じように回線も撤去されたのでしょうか。

すいませんが、規約等は読めていません。

回答No.2

noname#230674 · ベストアンサー

たぶんですが

NTTひかり+プロバイダから光コラボ転用でビッグローブにしたってことでしょうか。
http://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

以前の契約はNTT回線+プロバイダでしたが、転用後はビッグローブが回線+プロバイダとなります。
なのでビッグローブを解約＝回線ごと解約なので、NTT光回線+プロバイダやauひかりなどと再度契約をし直さねばならないかと。

うまく説明できなくてすみません。

お礼

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回答No.5

trytobe

『ちなみにビッグローブ契約時には回線の工事等は一切無しで
プロバイダーのみの切替で済みました。』

BIGLOBE ができるのは、設備的にはこの状態に戻すこと（いわゆる原状復帰）までで、あとは通信停止と違約金だけの話です。

ですから、契約後に BIGLOBE から送られてきた装置・ケーブルなどは返却しなければなりませんが、すでに光ケーブルが来ていたならば、それは撤去されずに、単に「どの業者も使っていない空き回線」となります。

お礼

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回答No.4

hiro_redsun

いずれにしても回線撤去費用＋途中解約違約金の請求がありますので、覚悟してください。

お礼

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回答No.3

MSZ006

おそらく「光コラボ」でNTTのフレッツ回線をビッグローブに転用したものと思われます。
ですので、回線は現在はビッグローブのものですので、解約すれば回線は撤去となるのは仕方ないと思います。

お礼

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回答No.1

aokii

回線も撤去です。
「フレッツ 光ネクスト　ギガファミリー・スマートタイプ(5,700円/月 税抜)　ひかり電話付(500円/月 税抜)　プロバイダはBB.excite(500円/月 税抜)」がお勧めです。

お礼

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