「microsoft office」について

質問

バージョンアップした後にofficeを開こうとすると、「この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください。」というメッセージが出ます。
指示通りオンライン修復した所、「問題が発生しました。エラーコード：30068-4（1715）」というメッセージが出て先に進めません。
ただ、どのofficeを開いても普通に作動しますが、最初の「この製品の~」というメッセージが毎回表示されるので、表示されないようにしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか？
ご教示宜しくお願い致します。

回答No.2

yakan9

> バージョンアップした後にofficeを開こうとすると
パソコンの環境、Windows の種別、Officeのバージョンが不明なため、
的確さは欠けますが、下記はご存知でしょうか。
バージョンアップとは、古いOfficeをアンインストールする方法が正しくできなかった可能性があります。

Office 365 ProPlusをアンインストールするとエラー「30068-4(1715)」が表示された場合の対処法
http://nasunoblog.blogspot.jp/2016/03/office-365-proplus-error-30068-41715.html

FixItを使って、古いOfficeをアンインストールしてみるのはどうでしょう。

回答No.1

ubku

Officeを一旦アンインストールしてから、再インストールしてみて下さい。
25桁のプロダクトキーが必要になるかもしれませんので準備しておいて下さい。
https://support.office.com/ja-JP/article/PC-%E3%81%8B%E3%82%89-Office-2016%E3%80%81Office-2013%E3%80%81%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-Office-365-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

補足

アドバイスありがとうございます。
アンインストールも実行してみたのですが、同じく「問題が発生しました。エラーコード：30068-4（1715）」というメッセージが出てアンインストールできない状況です。
他にやり方ありましたらご教示お願い致します。