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メールソフトのトラブルについての問題
- メールソフトのトラブルに関する質問です。アウトルック2010を使用していて、起動時にライセンスの確認ができないエラーが表示されます。
- コントロールパネルを開いても修復方法が分からないため、解決策を教えていただきたいと思います。
- エンデバーの本体を使用しています。
- aki10221
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質問者が選んだベストアンサー
こちらで修復作業ができないですか？ （Office 2010 を修復する方法） http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja
その他の回答 (5)
＞PC本体に問題があったようです。 つまりwindowsのコンポーネントの修復ですか。 初期化、リカバリからのセットアップ、焦らず頑張って。
Officeプログラムを修復して下さい。 プログラムを修復する過程でMicrosoft Office Pesonal2010を立ち上げたらエラーに なります。 Office2010に含まれるExcel、Outlook、Word、パワーポイントなどのライセンスは どうなっているか。 Offficeプログラムの修復。 コントロールパネルを開きシステムとセキュリティをクリックする、 次に、アクションセンターの全般からコンピューターの一般的な問題のトラブルシューティング を開く、プログラムをクリックする、以前のバージョンのwindows用に作成されたプログラムをこの バージョンの windowsで実行する際の問題を検出して解決するをクリックして実行をする。 (プログラムの互換性のトラブルシューティング ツール) Office2010のライセンス認識を済ませてなければ、 0120-542-244 0120-801-734 オペレータに繋がります。 参考までに。
お礼
asak7さん あらためて、ご回答有り難うございました。 今回は、プロダクトキーを入力しなおしてもダメだった ところで電話をして オペレーターにリモートサポートしてもらい進めました。 残念ながら認証のところでつまずいて、買った状態に戻すところから のリスタートということになってしまいました。 (PC本体に問題があったようです。) ご対応感謝です。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
A.No1です。 ＞今日立ち上げると「MicrosoftOfficePersonal2010では、この製品のライセンスを確認出来ませんでした。 このメッセージが気になりますが、最初に正規品でMicrosoftの認証を受けられたのですよね？ こちらの同例を参考にして、認証の確認をしてみてください。 （Microsoft Office Personal 2010のソフトを立ち上げようとすると、「Microsoft Office Personal 2010では、この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使用してOfficeプログラムを修復してください。」と表示される ） http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-office_install/microsoft-office-personal/3a651550-b707-447a-af2e-64ecefac7ef7 認証が通らないのでしたら、他のメールソフトに移行するしかないです。
お礼
narashingoさん あらためて、ご回答有り難うございました。 もちろん正規品としてライセンス認証は行いました。 プログラムの変更から、修復ではなくてプロダクトキーの入力 も試してみましたが、やはり結果は同じでした。 それで、ソフトメーカーに電話してリモートコントロールで 対応してもらったのですが、今入っているoffice2010を 一度消してあらためて入れ直すという対応内容になりました。 結果ですが、ライセンス認証は上手くいきませんでした。 本体側に問題があるとのことで、一度全体を初期化してから インストールし直すという流れになりました。
コントロールパネルから、Officeのプログラムの修復方法 https://support.office.com/ja-jp/article/Office-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b URLはMicrosoftのサイトが開きます。
お礼
sasaki7さん ご回答いただきまして有難うございました。 トライしてみましたが、ソフトを立ち上げるとトライ前と同じ表示が出てきてしまいました。もし他に試せることがありましたら教えていただければ幸いです。
- dondoko4
- ベストアンサー率12% (1161/9671)
家庭で使っているなら、アウトルックは向きません。使いづらいでしょ。windowsLiveメールにすればいいのに。無料です。トラブルありません。
お礼
dondoko4さん ご回答いただきまして有難うございました。 検討してみます。
お礼
narashingoさん ご回答いただきまして有難うございました。 リンクをたどって修復にトライしてみました。結果は残念ながらトライ前と同じく、ソフトを立ち上げると前回と同じ表示が出てきてしまいました。もし代替案などがございましたら教えていただければ幸いです。