海外の通販サイトでの取引

質問

2週間と少し前にオーストラリアのsupply storeと言うショップで洋服を購入しました。
待てどお店からのメールや連絡はありません。
決済はPayPalにて完了しております。
きちんと手元に品物が届くか心配なのですが、大丈夫でしょうか？

回答No.4

chikyujinkowai · ベストアンサー

お困りのようですね。

ショッピングカートに入れ、支払いをpaypalで完了したら、元の注文画面に戻る必要があると思われます。もしかして、注文確定プロセスを完了していない可能性も考えられますね。だから、注文番号もご注文ありがとうのメールも来ないのではないでしょうか？

再度このショップのサイトに行って、カートの中を覗けば、入ったままかも知れません。確認してください。
もしも、カートにその形跡もなければ、online@supplystore.com.auにメールして、上記の通りの内容を連絡してみては如何でしょうね？

このサイト拝見しましたが、海外客への発送は注文時に選択でき、DHLか郵便システムがオプションのようです。またちゃんとした信頼のショップだと見受けます。

再確認をした方が宜しいかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！
それが、つい2日前に突然郵便で海外から荷物が届き、海外に頼んだものなんて今回のsupplystoreさんしかなく、それかなあ？と思っていたのですが届いてみるとその通りで、連絡など全くなかったですが無事に手元に届いてきました！！！
その瞬間に一気に不安が取れたのと、心優しいみなさんの回答を嬉しく、有難く思えました。また、サイトを覗いていただいたようで、信頼できるサイトだと思いますと言うお言葉、すごく嬉しかったです。
私ごときでわざわざそこまでしてくださって、本当にありがとうございました^_^

回答No.3

P880

どのような発送方法かわからないでしょうか？
大抵は商品ページなどに明記されていますが…。
これによって、どのくらいで到着するかなどが想定できます。
この期間によっていつごろ相手にアクションを掛けようかと考えますが。
オーストラリアだと2週間ぐらいで届くかなとは思いますが。
発送通知などの連絡もないということでしょうか？

取り留めない回答ですけど、以上。

補足

ご回答ありがとうございます。
まず、注文確認メールすら届いておりません(´・_・`)
PayPal履歴で、決済完了という事が確認できるのみで、お店からの連絡等、一回もありません(´・_・`)
発送に関しては2週間か3週間ほどかかる便をお願いしておりますが、そもそもきちんと注文が届いているのか、その後発送されたのかどれもが不明のままです。
コンタクトを取ろうにも注文確認メールがきていないので注文番号などがわからず連絡にまよっているところです(´・_・`)

回答No.2

trytobe

PayPal の送金で使った先方のメールアドレス（送金宛て先のアドレス）と、

通販サイトに書いてある contact （連絡先）アドレスの２つを電子メールの宛先にして、電子メールで問い合わせたらいかがですか。

Question for the shipping status of INQ#xxxx (注文番号の書き方に合わせて INQも書き換えて)

を題名として、Please let me know the status of my item bought on March xx, 2016. Thank you. とかの本文で。

補足

丁寧に、ありがとうございます。
ショップから注文確認メールなどそういった類のものは一切きておらず、注文番号及びINQなどは不明なのですが、この場合どうしたらいいですか？

回答No.1

f272

大丈夫かどうかはわかりませんが，こんな質問が以前にありました。
http://okwave.jp/qa/q8890644.html

Due to the increased traffic this past week and circumstances out of our control, we have had a delay in some areas of our online store.
と言うことかもしれません。

補足

遅れているだけだといいのですが、何の連絡もないだけに少し不安で、問い合わせなどしたほうが良いのでしょうか？
海外の通販サイトなので2週間ほどで騒ぐ事ではないでしょうか？
発送されてから到着まで2週間なり1カ月なり待っている状態ならいいのですが、何せ注文確認メールや発送メールすら届いていないもので、、
ショップのメルマガだけ届いてきます、、