楽天カード入会特典のポイントがつきません

質問

ポイントがもらえるということで楽天カードに入会しました。
ポイント付与の条件である、エントリーや期間内のカード利用など条件をすべて満たしたにもかかわらず、ポイントがつかないので楽天に問い合わせたところ、カード利用が確認できないのでポイント付与の対象外だと言われました。きちんとカードを利用し、注文確認のメールまで届いていて、注文番号もあるにもかかわらず、楽天は確認できないの一点張りです。
このような場合どこへ相談すればよいのでしょうか？
消費者センターは相談は聞いてくれても、解決にはつながらないと聞きました。
こちらは楽天の条件通りにカード利用をしたにもかかわらず、ひどい対応だと思っています。
カードを扱う会社がこのような対応でいいのでしょうか？
同じような経験をされた方のお話も聞きたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

jugemu_chosuke · ベストアンサー

楽天ポイント、私も嫌な経験があります。

入会時2.000ポイント、ショッピング後3,000ポイントというものでした。ショッピングしましたがポイントが付かないので電話したらエントリーの仕方がルール通りに行われていないと言われ(しっかり確認してやったはずなのに)、どう交渉しても3,000ポイントはもらえませんでした。

結局は2,000ポイント使って直ぐに解約しました。

それにワンサと宣伝メールが送られて来て嫌になったこともありますが。

お礼

やはりそうでしたか。。。
楽天側の「不可」の一点張りの対応には、
本当に頭にきます。
こちらがどんなに抗議しても楽天は屁とも思っていない、
お客を大切にしようなんて気はさらさらないといった感じを受けました。
わたしも即解約します。お返事ありがとうございました。

回答No.2

tokx367

・・・この様な対応でいいのでしょうか。？・・・そんなものでしょう。