楽天カードの入会特典について

質問

楽天カードに入り、入会ポイントの受け取り申請をしました
申請後２～５営業日でポイントが付与されるとのことでしたが、
２週間経っても付与されません。

申請は、このページのとおり行いました。
http://card.rakuten.co.jp/2000point/

その後、色々クチコミサイトで調べると、意外と入会特典ポイント
が付与されない苦情が多いようです。

また、問い合わせについても、よくある問い合わせのみで、
ネット上でのフォームやメールによる問い合わせは受け付けていないです。
受付は電話のみのようで、オペレーターにつながるまで３０分も放置された例も報告されていました。

正直言って、こんな状況ではクレジット（信用）カードなのに全く信用できません。

ポイント付与で、トラブルになり解決された方がいれば、
具体的な方法や、問い合わせ先など教えていただければ有難いです。

回答No.2

Ture_ans

私は問題なく付与されましたのでなんともいえませんが、とりあえず問い合わせに関しての回答です。

http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2936/kw/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89/r_id/166

このページの一番下に、「解決しないので問い合わせる」という項目があり、ここから問い合わせフォームへ行けます。カード専門の問い合わせ窓口では無いようですが、問題がカード自体ではなく楽天ポイントに関する問題のようですので、対応してもらえるのではないでしょうか？

参考URL：

http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2936/kw/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89/r_id/166

補足

早速、こちらで問い合わせしてみます。
どうもありがとうございました。

回答No.1

suartijp2

ここはポイント付与のトラブルが多いようですね。

※消費者庁に電話すると最寄の消費者センターを紹介してくれます。

　消費者ホットライン　　 0570-064-370

　消費者センターの方に相談すると、状況について楽天に問い合わせてくれます。

補足

最終的にはこちらに連絡してみます。
どうもありがとうございました。