未経験のサーバエンジニアです。

質問

閲覧ありがとうございます。

未経験でサーバエンジニアをやりはじめて2か月が経ちます。

未経験の私に求められるスキルレベルが知りたいです。

というのも作業でミスをしてしまい、私としては最善を尽くしたつもりだったのですが叱責されたのでどのレベルの知識で作業に当たれば良かったのか？を知りたいです。
事象としましては先輩(ほぼ未経験)と2名体制で私が確認、先輩が実施者で作業をしました。手順書も先輩が作成(チームリーダ検閲済)
・いくつかのサーバをアプリケーションから切り離すタスクを設定
・切り離したサーバで作業
・アプリケーションに戻す為のタスクを設定(ここまでが手順書)
・構築中のサーバをアプリケーションに追加してしまう
・アプリケーションは本番環境で動いてるものだった(認識してなかった)ので本番環境で構築中のサーバにユーザがアクセスしてた。
・手順書にも構築中のサーバを追加する旨記載があった事が判明(手順不備)
・ここまでなら手順不備ですんだが、追加したサーバは私が本来関わってた案件だった。
・直属の上司から「何故案件に関わってるのに気付かなかったのか」と叱責を受ける
・気づかなかった要因としては打ち合わせの段階ではサーバのアプリケーションの有効化とだけ言われており=本番環境とは知らなかった。
といった状況です。
「案件を理解してない」と言われたのですがその通りです。構成図の流れは理解していても今どういう状況なのか？パラメータシートの設定値の意味等は理解が追い付いてません。理由は簡単で私に振られた仕事を完遂するので精一杯でした。わからない単語を調べる余裕もないです。

未経験の2か月目は案件も完璧に理解していて、不測の事態にも対応できるのが普通なのでしょうか？スキルの低さに落ち込みます。

回答No.6

tachin

未経験者投入という状態、私はSEをしていたことがあり、ご質問者様はNEとしても、この業界、この手の状態良くある話です。
　下請けの立場な感じもしますが、環境や状況を上司や営業職がほとんど把握してなく、投入という事がありますので、行ってみたら話が全然違うじゃんと。
　手順通りという事は、作業マニュアルがあったと思いますが、案件を理解してないという言葉から、私も若手や経験不足の方によく話をしますが、作業マニュアルがないとできない人、言われたことしかできない人は、スキルはあっても仕事に対しての気づきがないのです。それは、性格に起因もしますが、経験不足も関係します。
　また、パラメータシートに限らず、仕様書の類は、会社ごとにも書き方やらなんやらことなっていますので、本当に細かく書いているかは疑問です。今社内SEとして従業してますが、ベンダ時代と異なり、各社毎に提案書の内容の深さや、作業終了後に書類さえ納品物として出してこない企業もあり、ある意味業界を学びなおすことができる立場にもなっております。
　未経験という事は、まだ学ぶ余地があるということ。

回答No.5

yymddttmm1

実社会は結果のみが評価されます。

新人だから、知らなかった、最善を尽くした等は意味を持たない言い訳にしかなりません。

失敗したから怒られる、それだけです。

回答No.4

takuranke

＞気づかなかった要因としては打ち合わせの段階ではサーバのアプリケーションの有効化とだけ言われており=本番環境とは知らなかった。

携わっていた内容が不明なのでなんともいえませんが、
既設のサーバーであれば少なくも生かしたままやるのかアクセスさせないでやるのかは気にすると思いますが。

これは知識というよりかはサーバーのメンテやアプリの追加、新規設定などの作業をするに当たっての基本的な確認事項だと思います。

回答No.3

noname#242248

未経験者2人で作業をさせることにも問題があります。

本来は、経験者とセットで仕事をさせます。
まあ、経験者でも注意していてもミスする場合がありますが。

ミスしたとき、関係者を集めてミスが起こった原因を分析して、ミスが次に起こらない対策案を出していますでしょうか。

あとは作業する上でＴBM-KYをやっていましたか？
ＴBM-KYは作業する上で何処に危険性があってどういう対処が必要かを作業関係者が集まって行うものになります。

回答No.2

hue2011

スキルとノウハウをごっちゃにしています。

そして、知識があれば大丈夫、その知識って何、と訊いています。

おそろしい勘違いです。

ノウハウは知識の山です。
だけど、ここまででいいというモノではなく、知らないことは永遠に膨大にあるものです。

たとえばカローラという車に乗っていたとします。
この車に関しては完璧な知識があると思っていても急に零下10度の寒波が来てびくとも動かなくなった。
そのとき知識で片付きますか。零下10度の車の動かし方なんていう本があると思いますか。
判断がいるのじゃないですか。
人によっては、こういう状態でも車を発進させることができると想像できませんか。

ある日アコードというものを運転しなければいけなくなったとします。
未経験です。
運転できませんか。まずできないわけはありません。

これがスキルです。

あなたの場合、何かを知れば大丈夫、なのではなく、対応できる度胸がいるのです。
けつまづいてコードをはずし、サーバ―が全部停止するような場合の知識なんてありません。
しかし、サーバーがどういう原理で動作しどういう運用計画で回っているか理解していれば対応は可能です。

スキルというのはそういうことなんです。

事故が起きたらバカよばわりされても当たりまえだし、怒鳴られて当然です。
それがどうしたというのでしょうか。

回答No.1

drum_KT

あなたの未経験の「度合い」がわからないのでなんとも言えません。年齢、学歴、資格、前職の内容など。そして、上司があなたの実力を理解しているかどうか。

例えば、転職活動でうっかり「出来ます」と言って採用されて、できる人が中途で配属されてきたと上司が思っていれば、いくら後から「〇〇は未経験で、」などと言っても「（謙遜してるだけである程度はできるだろう）」と当然思います。そういう誤解が発生している可能性はありませんか？

上司に時間を取ってもらって、きちんと自分のことについて話をした方がいいと思います。

補足

元々ネットワークをメインに勉強しており、CCNA迄持ってます。専門学校でサーバの授業もありましたが、どちらかネットワーク程深くはやっていないです。
サーバの資格もありません。未経験でも今後育てていただけるということで採用されました。