預り証の紛失

質問

14年ほど前、食材宅配サービスのヨシケイと契約しました。留守が多かったため、鍵つき留守番ボックスの貸し出しをお願いしました。その際貸し出し料金1000円を支払いました。当時の担当者は『ボックス返却の際に預金1000円は返金します。』と言っていました。
現在、ヨシケイ自体を利用することがないので、ボックス回収依頼をしたら次の日取りに来ました。しかしボックスだけ黙って持って帰り返金がなかったため、問い合わせをしたら、『お金を預かった記録がない。支払った証拠書類を探して再度連絡してくれ』と言われました。
もう10年以上前の取引で書類を探し出すのは不可能です。
しかし、間違いなく支払いはしたので、ボックスだけは回収して
返金に応じないヨシケイに納得いきません。
返金してもらうには、何かいい方法ありませんか？

回答No.2

E-1077 · ベストアンサー

ボックスを借りる際に全員1000円を払うのであれば、「回収した」というのであれば実際に以前に払ったことになりますよね。その点で「持ち帰ったのだから借りていたことを認めたことになる」という理屈ではどうでしょう。預かり証の提示が必要だということを失念していたとかあるわけがないとか。会社の領収書だって7年で破棄ですもの。10年じゃあ探せないですよ。

お礼

ありがとうございました。
先ほど、責任者が自宅へ訪問され、会社側が預り金処理、貸し出しの手続きを怠っていた可能性が高くボックスの貸し出しの事実すら社内記録に残っていなかったことに謝罪し、返金に応じてくれました。今後はいかなる書類も保管しておくようにします。それが一番なのかもしれません。

回答No.1

tzd78886

証拠が無いわけですから、支払ったことを証明することができません。そのために裁判を起こしたりしても勝ち目はないばかりかその費用と時間の方がはるかに高くつきます。契約書類を紛失するということはそういうことです。