VAIO Updateが反応しない

質問

使用機種；　VAIO SVE1712AJ
VAIO CareからVAIO Updateをクリックしても全く無反応で、アップデートができません。そこでVAIOサポートの記事内容に従って、VAIO Careを再インストールしましたが、現象は改善されません。何か対処方法はないでしょうか？
　PCのリフレッシュかリカバリーしかないのでしょうか。
　この場合、リフレッシュとリカバリーどちらが良いでしょうか？
　※VAIO Care再インストールによるアップデートプログラム
　　VAIO Care Ver.8.4.4.09186
VAIO Care Recovery Ver.1.1.2.13230
正常にアップロードされています。

　VAIO Updateが利用できないので、Windows10へのアップデートができずに困っています。
　どうぞ宜しくご教示ください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

「VAIO Care」から「VAIO Update」が起動できない場合、「VAIO Update」自体にて問題が発生している可能性がございますので、リフレッシュまたはリカバリー以外、改善できる操作があるため、以下のURLにて、「VAIO Update」を再インストールしていただき、動作をご確認ください。

※「Windows 8.1、またはWindows 8の場合」をお試しください。

■[VAIO Update]VAIO Updateを再インストールする方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0809041051837/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9083376

また、Windows 10にアップグレードする方法について、以下URLの内容をご参照ください。

■[Windows 8] Windows 10へアップグレードする方法(Windows 8プリインストールモデル)
http://qa.support.sony.jp/solution/S1510190075073/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9083376

どうぞよろしくお願いします。

お礼

ご回答　有り難うございました。
　早速　試行しましたところ、無事VAIO Updateが起動でき、アップデートができました。
　次はWindows10へアップグレードしてみます。
　本当に有り難うございました。

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