Outlook2013の不具合について

質問

よくわからなくて・・・、質問させてもらいます。

Windows7で、NTT　ComのOffice365からのOutlook2013を使用しています。
昨日夜10時過ぎまでは何も問題なくmailの送受信していましたが、いきなり（本当にいきなりなのです）、「Microsof Outlookは動作を停止しました」「問題が発生したためプログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ解決策が有る場合はWindowsから通知されます」と出て、何回やっても同じことになり開けませんでした。
そのまま諦めて閉じて、直っているのかな・・・と言う希望的観測で今朝開けても同じ状況。

セイフモードでOutlookを開いて（開けました）アドオンのチェックを外して（最初は2つほど外しましたけど駄目でしたので、全て外しました）少しは開けたのですが、また同じような状態になりました。（同じ文言が出ました。）

今朝は、セーフモードではなく普通のモードでも開けたりするので、（たまに開かず、セーフモードで開きますか・・・が出ました）なにがいけないのか分らないままだったのですが、先ほど、mailを開いたら、「いつものように」送受信できるのです・・・。
何か狐につままれたような感覚なのですが、なにがいけなかったのでしょうか・・・？？？

ちなみに他のnetは全てさくさく行きますし、EXCELもWORDも問題なく使えます。
済みませんが、分りやすく教えていただけると有り難いです。

ここまで打ち込んで、今また、Outlookを開いたら、また止まりました。
「セーフモードで開きますか？」が出ました・・・。
なにがいけないのでしょうか、どうすればいいのでしょうか・・・。
ちなみに関係有るかどうかわかりませんが、Cドライブの空き状況は393GB/454GBとなっております。
どなたか宜しくお願いします！

回答No.3

narashingo · ベストアンサー

A.No1です。

＞やはり「動作を停止しました」が出てしまいます。

変ですね。
11月11日分のKB3097877適用で、一部の方で、html形式のメールを受信して、開く際にoutlookがクラッシュする現象があるようですが、

私は、同じ2013でも適用済み状態でも、問題なく利用できています。
更新適用されていないのに、不調になるのは変ですね。

なお、同じ番号で12日夕刻に、適用するよう通知があったので、適用したら、IE11の方で、IME2010に関わって警告表示がでましたが、「許可する」ことで問題無いですね。

新規プロファイルでも同じでしたら、他の更新プログラムが関係しているのかも知れないですが。
（KB3097877 の影響で、Outlookが終了してしまう）
http://pcclick.seesaa.net/article/429486100.html

お礼

narashingo 様

度々有り難うございます。
本当になんだかよくわからないのですが、午前中２回ほど止まったっきり、またちゃんと開けるようになってます。
私、何かいけないことをしてたのでしょうか・・・。
お騒がせして申し訳ないです、恥ずかしい・・・。

助かりました。お忙しいところ本当に何回も有り難うございました。

回答No.2

121CCagent

>昨日夜10時過ぎまでは何も問題なく
Windowsアップデート、Outlookがクラッシュする問題を修正してWindows 7に再配信
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1511/12/news154.html
これかも知れませんね。

Windows 7のWindows Updateを手動で行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014736
一度、手動でWindows Updateして最新状態である事を確認して一度再起動してみては？

お礼

121CCagent 様

ご回答有り難うございます。

教えていただいた、URLを開いてみました。
KB3097877が入っていたらアンインストールしようと思いましたが、入っていないようです。
それでも、Windoes　Updateを手動でしてみました。
少し様子見してみます。
このまま、もう起こらなければいいのですが・・・。

有り難うございました！

回答No.1

narashingo

「新しいプロファイル」を作成して、新たにアカウント設定など再構築をしても送受信できないですか？
（Outlook2013、プロファイルを切り替えて使う方法）
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/

OKであれば、マイドキュメントにある今のpstファイルから直接インポートしてみることになります。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014744

お礼

narashingo 　様

早速、ありがとうございました。
Outlook2013、プロファイルを切り替えて使う方法も、ご丁寧に感謝します。
ただ問題は、私に出来るかどうかなのですが・・・、頑張ってみます・・・。自信ないですが・・・。
できたら、マイドキュメントにある今のpstファイルから直接インポート・・・するのですね・・・。悲しいことになにがなんだか分りませんが、普通の人がみたら、分りやすいURLなのですよね。
もう少し私も、機械物に慣れればいいのですが・・・。

貴重なお時間有り難うございました。明日、やってみます！

補足

narashingo 　様

どうも気になったので、教えてくださったとおり、先ほどプロファイルを切り替えてみましたが、やはり「動作を停止しました」が出てしまいます。
パソコン側の問題でしょうか？
netを使う限りは、不具合はないのですが・・・。
困りました・・・。