お店のかばんの付属ストラップを壊してしまいました

質問

店頭に陳列されていたかばんを
販売人の方の説明をきいているときに
付属物のファスナーをあけようとしただけでストラップがちぎれてしまいました。
販売人の方に「何で持っただけでとれちゃうんですか？」と抵抗してみたものの
だめで、弁償することに。かばんを購入して持ち帰りました。
(1)わたしは、やっぱり全額弁償しないといけなかったのでしょうか。商品のつくりが悪いんじゃないのと思います。
(2)個人賠償責任保険特約を自動車保険に付帯しているのですが、これから払ってもらえるのでしょうか。
(3)まず、(2)で払ってもらえるのなら、かばん、付属物、（ちぎれた）ストラップの現物たちはどのような扱いになるのでしょうか。お店のひとのもの？保険会社のもの？わたしのもの？

回答No.1

86tarou · ベストアンサー

１：全額払う必要はなく、損害分だけで十分です。修理なり交換なりすれば済む話ですので。例えば車のミラーを壊したからといって、車本体代を払うことはないのは分るかと思いますが如何でしょう？
あと、正しい使い方で破損したのであれば、製品自体に問題があった可能性があります。変な方向に異常な力で引っ張ったとかでなければ、製品に問題があったと考えるのが普通でしょうか。

２：普通は使えますし、示談交渉サービスが付いているなら、最初から保険会社に任せれば良かったような。

３：誰かが得をするということはなく、損害を受けた人（店）が補償を受けるだけです。
店から修理費用を請求されれば、保険会社がそれを支払い、かばんは店の持ち物のままです。修理が不可能で全額必要な場合は、保険会社が支払い、かばんは保険会社のものになります。既にあなたが買い取ったのであれば、損害金額は上記のどちらになるかは分からないため、保険会社に相談するしかないでしょう。修理出来るようなら、その費用が払われるだけになる可能性が高いです。この場合、あなたは代金を払っているので、持ち主は当然あなたです。ただ、そのカバンがあなたが必要であるかが問題で、必要なければ要らないカバンを買って、それを修理する費用を保険会社から受け取るだけになることもあるでしょうか。もしそうなのであれば、最初から保険会社に相談した方が良かったことになります。
なお、保険会社が絡むとその損害があなたの責任かどうかも調べることになるかもしれません。この結果製品に問題があると判断されれば、保険金は支払われない可能性もあるでしょうか。そうなると、あなたは欠陥商品を買わされただけになるかもしれません。

お礼

とても分かりやすいご説明で納得、理解できました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#212724

２）で保険が効くでしょう。そういう時のための保険です。

３）それは保険会社に問い合わせてください。ただ、普通は『かばんを購入して持ち帰りました。』はしないでしょう。その場で「保険で賠償します。」となります。