BDZ-EW1100 録画した番組の音声がでない

質問

CS番組を録画し、再生したところ冒頭の5秒ほどは正常に音声が聴こえるものの、それ以降は全く音声が聴こえません。
再起動などの対処法を試したものの改善されず困っています。タブレットで再生しても同じ状況なので、そもそも録画時にトラブルがあったのではないかと考えています。
以前にも一度同じトラブルがあったので、やはり故障なのでしょうか？
なにかアドバイスなど有りましたらご教授下さい。
宜しくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

Higgs_2012

今日は。

　BDZ-EW1100 について回答します、↓参考になりませんか。

　もしかして、↓これかな？

iPhone／iPadを使った「家じゅうどこでも視聴」の制限事項や、視聴できない場合の対処方法を確認したい（TV SideView）
http://qa.support.sony.jp/solution/S1404090062364/?p=BDZ-EW1000&q=TV+SideView%81%40%89%B9%90%BA%82%C5%82%C8%82%A2&rt=qasearch&srcpg=ce#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_3

　※・音声1］／［音声2］がある場合は、［音声1］になります。
　　 •110度CSデジタル放送のライブ視聴は、「TV SideView」アプリVer.2.6.0 以前ではできません。

　解決できない時は、Sonyに直接問い合わせては如何ですか。

　参考まで。

お礼

ご回答ありがとうございます。
テレビでの再生で音声がでなく、その後確認のためアプリで再生してもダメでした。
メーカーに確認してみます。
ありがとうございます。