BDZ-EW1100 録画した番組の音声がでない

質問

CS番組を録画し、再生したところ冒頭の5秒ほどは正常に音声が聴こえるものの、それ以降は全く音声が聴こえません。
再起動などの対処法を試したものの改善されず困っています。タブレットで再生しても同じ状況なので、そもそも録画時にトラブルがあったのではないかと考えています。
以前にも一度同じトラブルがあったので、やはり故障なのでしょうか？
なにかアドバイスなど有りましたらご教授下さい。
宜しくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お知らせいただいた症状から、本機の動作不安定が発生する可能性がありますのでお手数ですが、本体リセットを行っていただき、現象が改善するかお試しください。

本体リセット方法につきしては、以下のWeb ページをご参照ください。

　■本体をリセット（再起動）したい
　http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9014976

どうぞよろしくお願いします。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

もっと見る