キャノン プリンタ故障時の返品送料

質問

買ったばかりなのにキャノンのプリンタが壊れました。
キャノンが悪いのに返品送料は負担しなければいけないといわれました。
キャノンが悪いのになぜ私が負担しないといけないのでしょうか。
とても最悪な企業だと思います。

回答No.3

poti1234

保証書があれば送料キヤノン持ちかと思いますが
保証書無いのであれば妥当な方法と思います

キヤノンってキチンとした大きな企業なので
あなたの意見聞かされてもどっちを信用するか明白と思います

もう一度サポートと話し合いしてみたらどうですか
それか直接キヤノンじゃなく購入店に苦情言って
購入店経由で対処してもらうのも方法です

補足

保証書あっても送料は客持ちなんです、キャノンだけ。
エプソンはちゃんと送料払ってくれます。

回答No.2

121CCagent

プリンタの型番等不明なので違う可能性はありますが

修理料金のご案内
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/price.html
修理品持ち込み窓口一覧
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/list.html
どの方法をご利用になられたのでしょう。持込修理サービスなら保証期間中なら基本的には送料など取られません。プリンタを家電量販店で購入されたのなら持込修理サービスと同等の扱いまたは送料がもし発生した場合も基本は家電量販店持ちになると思うのですが。

他の回答者さんも触れらていますがAmazonなどの通販を利用した購入された商品なら持込修理サービスを利用できないときは引取修理サービス「らくらく修理便」を利用することになりますでこの場合は1,500円（税別）が必要になるようです。

回答No.1

noname#209030

？詳しい壊れた箇所とかを書き込んでないので意味が分からないです。

保証期間内で保証修理をお願いするのなら普通はキャノンが手配してくれて往復共に送料は会社持ちと思いますけど？

但し・・・ネットオークションでの購入とか保証書が無いとか、保証書は有るけど白紙で購入を証明する書類が添付されてない、インクを社外品を使ってるとかなら無理ですよ。

それからユーザーの不注意による原因とか？

★貴方のようにただ最悪な企業！だと吠えるのは如何なものか？子供じゃあるまいに。。。

お礼

保証期間内で保証修理をお願いするのなら普通はキャノンが手配してくれて往復共に送料は会社持ちと思いますけど？

違います、キャノンは送料購入者持ちです。
アマゾンで買いました、補償期間内です。正規インクです。
知りもしないのに回答するな！
ちなみにエプソンは送料エプソン持ちです。

補足

うその回答をしないで下さい！とても迷惑！