クレームを入れたら‥

質問

コンビニの本部に、「名前」と「電話番号」を記入してメールで、特定のコンビニ店舗に関してクレームのメールを送った場合、「名前」と「電話番号」はその店舗に伝わるのでしょうか？

本部の方からクレームを送った人の「名前」と「電話番号」は店舗に伝えてはいけないのでしょうか？

クレームを送った人の許可が無い限り駄目なんですかね？

回答No.3

manmanmann · ベストアンサー

同企業内なら、外部に漏洩するのとは違い、別に当事者の許可はとる必要はないかと。ただコンプライアンス上、伏せられる場合ももちろんあるでしょう。しかし伝わる可能性は大いにあります。

回答No.2

yuyuyunn

こんにちは

会社の規則によると思います
なので本名を書かかないと伝えられないクレーム
体に被害があったとか、謝罪が必要とかね

匿名、偽電話番号とかでも大丈夫な場合
個人的な謝罪などは必要ない
会社として改善してほしいとかによっても違うと思います
こちらの対応としても

回答No.1

habataki6

クレ－ムというのは企業により対処の仕方まるで違います
そもそもクレ－ムそのものを受け付けていない企業も存在
しています、それがどうしたのという感じで問題ありませんね
という対応です、貴方の内容がどのようなのかは知りませんけど
貴方が対応した人にいえば良いだけですよね、例えばお釣り
よこさない店員に対しては、おつり金額みせて金額合わないから
不足よこせというだけですよ、無視してもいいつづければレジ
から離れないので騒ぎ大きくなれば他の店員が対応するのではな
いですか。
責任者対応では企業により対応の仕方大きく異なるので、トラブル
内容開示していただかないと解決しませんよ、そもそも企業名
開示などしては答えづらくなること知っていますか。