内蔵カメラが使えません

質問

機種はLIFEBOOK SH90/X
型番はFMVS90XWD2　です。

Zoom、Discordで内蔵カメラを使おうとしたところ、以前まで選択できていたFJcameraがなくなっており、PGsplitterのみとなっていました。
そこで、デバイスマネージャーで確認したのですが、FJcameraはおろかカメラドライバもみあたりません。
一応、PGsplitterに設定したもののやはり内蔵カメラは使えないままです。

カメラドライバをインストールしようと富士通のサポートのページで探したのですが、機種検索ではカメラドライバが見つかりません。

これは機種自体が内蔵カメラに対応していないと考えていいのでしょうか。
以前は問題なく使えていたので原因が分かりません。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVを長く愛用いただきありがとうございます。

前回、ご案内させていただいた作業を行っても改善されないとのことですね。
引き続きご不便をお掛けしております。

BIOSセットアップを「標準設定値」に設定してもWebカメラの認識がない場合には、
原因が機械的な故障か、Windowsシステムファイルのトラブルかと思われます。

まずは、BIOSセットアップ画面「詳細」タブの「その他の内蔵デバイス設定」の中で
「内蔵カメラ/マイク」があるかをご確認ください。

「内蔵カメラ/マイク」がある場合、無効になっていたら、有効に切り替えてください。
「内蔵カメラ/マイク」がない場合は、機械的な故障の可能性が高いと思われます。
その場合、お忙しいところお手数をお掛け致しますが、以下の電話窓口へご連絡をお願いいたします。

■故障や修理に関する受付窓口
　固定電話：0120-926-220　受付時間 9時～19時
　携帯電話：045-514-2226　受付時間 9時～17時

「内蔵カメラ/マイク」があり、有効になっているのにも関わらず利用いただけない場合は、
Webカメラ関連装置の故障かの切り分けとしてパソコンの初期化が必要と思われます。
以下に手順を載せておきますのでご検討ください。

＝＝＝以下Q&A＝＝＝
[Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」（リカバリ）の実行方法を教えてください。https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=9109-9225
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

※リカバリ後にWebカメラが認識されない場合には故障判断となります。
※またリカバリの方法によってはパソコン内のデータや各種設定が
　消失しますので大切なデータは事前にバックアップをお願いします。

※リカバリ手順にご不安があれば、弊社電話サポート窓口をご活用ください。
■富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
　固定電話：0120-950-222　受付時間：9時～19時
　携帯電話：045-514-2260　受付時間：9時～17時

お礼

詳細にご回答いただきありがとうございます。

BIOSセットアップの当該項目に内蔵カメラは見当たりませんでしたので、ご説明にある手順で確認してみます。

丁寧なご対応、重ねて感謝いたします。ありがとうございました。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

内蔵カメラが使えないとのことで、ご不便をおかけしております。

想定される原因は、内蔵のカメラを
[認識していない]または[制御できていない]為の現象と思われます。

想定される原因についての対処法です。
下記手順お試しいただき、改善されるか確認をお願いします。
■手順
　1.パソコンの電源を完全に切る
　＝＝＝以下Q&A＝＝＝
　Q&Aナンバー【3310-7971】[Windows 10] 電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。
　※[パソコンの電源を完全に切る]操作手順をご参考にパソコンの電源を完全に切ります。
　<https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9016&PID=3310-7971>
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　2.バッテリの付け直しを行う
　＝＝＝参考URL＝＝＝
　製品取扱説明書のバッテリー取外し手順です。
　<http://www.fmworld.net/download/DD004997/DD004997.pdf?_bdld=1U-uQV.mUlQBtv.1589594336#page=114>
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　3.BIOSの初期化を行う
　＝＝＝以下Q&A＝＝＝
　Q&Aナンバー【5709-8431】[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
　<https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=372&PID=5709-8431>
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

よろしくお願いいたします。

補足

ご回答ありがとうございます。
五年前に購入以降、特に大きな不具合もなく長く愛用させていただいております。

ご提示していただきました手順に沿ってBIOSセットアップを標準値に設定しましたが、改善しませんでした。

回答No.2

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/etc/1602/s90xxd2.html
こちらのPCですね。Webカメラは内蔵していますね。

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVS90XWD2
を見てもWebカメラに関するものは特にないですね。

お使いのPCのBIOSのセットアップメニューの詳細を書いたものがメーカーのページなどを見てもないのでどういう項目があるのか？わかりませんが

[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431
少なくと初期値に戻す操作をすればWebカメラが使える状態になるはずです。

現状でできそうなのは取りあえず今の状態にいつでも戻せるように外付けHDDなどにバックアップを取った上で一度リカバリをしてみるぐらいです。リカバリ後もデバイスマネージャーでWebカメラを認識しない状態なら内蔵のWebカメラ自体の故障だろうと思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

BIOSセットアップで標準値を読み込んだものの、デバイスマネージャーにカメラの項目は現れませんでした。
ご指摘くださったようにハードウェアの故障なのではないかと考えています。リカバリを試しても治らないようなら修理に出そうと思います。

解決策をご提案いただきありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

回答No.1

TZ91

富士通の機種は使った事が無いのですが、デバイスマネージャーで無いという事ですと、BIOSでの設定でオフになっているかもしれません。
設定でカメラ機能を操作出来るツールはインストールされていますか?
若しくは何らかの不具合かもしれないです。

補足

ご回答いただきありがとうございます。質問した者です。

ご指摘くださったBIOSの内蔵デバイス設定を覗いてみましたが、こちらにも内蔵カメラの項目がありませんでした。

PCに明るくないため「設定でカメラ機能を操作できるツール」がどういうものか分かりませんが、先日iPhoneをPCにつなげてカメラとして利用する際に「iVCam」というアプリをインストールしました。使用後、現在はアンインストールしています。それ以外でカメラ関係のツールは思い当たりません。