言葉使いが上手くなりたい

質問

会社に新入社員として以前働いていた時（半年でやめてしまったが・・・）電話対応でとても困っていました。とにかくしゃべれないんです。

　正しい敬語が使えないんです。所々、タメ語になったり、警護なんだけどなんとなく不適切だったりと・・・。

　元々無口で口下手。いつもしゃべる時はテンぱっている事が多い性格です。同僚や先輩、上司など会話する時も相手に合った、言葉口調を選択しようとして、その考えている時間がどもりを生んだり、噛んだりさせてしまってスムーズに喋れません。

　どうしたら、改善できるでしょうか？。

回答No.3

ooioo · ベストアンサー

まずあなたはしゃべる時は、常に緊張しているとのことですが、必要以上に力が入っているとうまく言葉が出ません。適度な緊張感を保って、あわてずに応対するようにしましょう。
声を出すときは腹式呼吸をこころがけましょう。胸で呼吸していると声が出にくくなります。

あと普段から言葉使いには気を付けましょう。質問文には「テンぱっている」という表現があります。こういう言葉はビジネスの電話応対では使いません。言葉尻をとらえるわけではありませんが、電話応対ではすぐその場で回答しなければならないので、普段使っている言葉が出てしまうものです。最近「○○っすよ。」とかいう話し方をビジネスの場面でもする人を見かけます。友だち同士ならいいのですが、仕事中に言われるといやな感じですね。
仕事中とそうでない時とで、言葉使いを完全に分けることが出来る自信があればよいのですが、私は無いので普段から気を付けています。

本を読んだり、映画を見たり勉強する機会はたくさんあります。いい手本を選んで勉強して下さい。

回答No.4

shima-2

私も20歳くらいのときはそうでした。
私の場合は、テレマケーティングのバイトをしたことで
慣れができ、マニュアルのおかげもありスラスラ敬語などの対応ができるようになりました。

週1日とかでもテレマのバイトってあるから、時間があればどうぞ。

回答No.2

maomao4

いま、書店にはいろいろな本が出ていますよ。
ビジネス用語なら特に多様なものがあります。
書店や楽天ブックなどのサイトでビジネス用語なんかで検索すると沢山でてきますよ！！
先日私が書店で見たのもすごくわかりやすいものがあって・・・・（タイトル忘れてしまいましたが）
でも、ただ、目でおって読んでいるのは駄目です！
家で声を出して読んでいくとすぐに覚えられます。
何か自分にあっていそうなものを見つけて
声を出して自信を持って読んでみて下さい！！
（一人のときならはずかしくないでしょ？！）

回答No.1

kanpyou

たくさん本を読みましょう。
興味ある分野でかまいません。恋愛小説でも、推理小説でも...
＞言葉口調を選択しようとして、その考えている時間...
単語は急には増えません。徐々に増やしましょう。
また、使わないと忘れてしまいますし、覚える意味がありません。なるべく、使う環境に居るようにしましょう。