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確認作業依頼の必要性と上司への相談
- 私が担当する業務の中に、データを整える作業があります。しかし、データを整える作業での並べ替えミスは気づきにくく、上司や共同作業者も確認できません。データの正確性を確保するために、上司に申し出てデータの突合作業を依頼する必要があります。
- データの並べ替えミスは重大な影響を与える可能性があります。上司に依頼して、作業の確認をお願いすることは適切です。上司には、データの突合作業を通じて、ミスがないかを確認してもらうことが重要です。
- 上司に相談することは難しいかもしれませんが、データの並べ替えミスは大きなリスクを伴います。歴史あるコーナーに掲載されるものであるため、間違いが起きると計り知れないダメージをもたらす可能性があります。上司に申し出て、データの突合作業を依頼することは妥当です。
- lovemomonga
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その他の回答 (5)
上司に「作業」を依頼することは基本的にはおかしい。 本来ならば、あたがミスをする危険があろうがなかろうが、 仕事としては、あなたと同僚やその共同作業者と確認をするべきなのです。 しかも徹底的に。 ただ相談はしても良いと思います。 相談の仕方でしょうね。 いきなり「私ですとミスが出るかもしれませんので、 確認作業をお願いしたい」なんて言うと、 「お前、アホか」ってなります。 前任者のやり方でもミスが出るかもしれない、のなら あなたはまた別のやり方を外注と考えてそれを相談するべきなのです。 その判断は上司になるでしょう。 また判断した結果、あなたを担当から外すとか、 いやいや、そういうことならワシも確認しようか、となるかもしれません。 （まあ後者は普通ないですけど）
お礼
ご回答ありがとうございました。 ＞上司に「作業」を依頼することは基本的にはおかしい。 そうですね。 とても勉強になりました。 気を付けたいと思います。
- hue2011
- ベストアンサー率38% (2801/7249)
間違いです。 寿司職人が、 ・自分の握りに間違いがあるかもしれない。 ・大事なお客様の口にはいるものだから、注意の上に注意しなければいけない。 ・腐ったネタをにぎるかもしれないし、ホタテの毒部分をいれてしまうかもしれない。 ・だから、親方、私の握りを確かめてください。 などといったらどうなると思いますか。 まともな親方なら殴りますね。 親方、あんた握ってくださいよ、というのに等しいことを言ったのですから。 この職人はどうなるでしょうか。 まあお暇が出ます。間違いなく。 そして別の職人を雇う方向に向かうと思いますよ。 任せられないようなやつに、仕事を振るような茶人はいません。 大事なお客様に、そんなやつの握ったものを提供できません。 任せられた以上は、自分のミスは自分で制御しないと一人前ではありません。 もしその精度に自信がもてないなら辞めるべきです。 第三者のチェックが必要だと思うなら、自分の配下のものに依頼すべきであり、これがケジメです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 確かに、自信がないならそのポジションを去れ！となると思います。 ありがとうございました。
- weavaest
- ベストアンサー率15% (157/1020)
注意深い人向けに作業手順ってのが問題なのだと思います。つまり万人向けの作業手順になっていないってことですよね。 まずは作業手順の見直し、改善が必要であることを上司に相談するところからじゃないでしょうか。 少なくとも、現状の作業手順のまま、上司に作業依頼は変ですよね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 おっしゃるとおりです。 担当者である私が、正確なデータを作ることは仕事ではありますが、 もっと根本的な問題として、「現在の手順では、ヒューマンエラーが起こっても気づけるチャンスがない」ということがあると考えております。 目指すべきところは、作業者が注意深い人であるかないかにかかわらず、「たとえヒューマンエラーが起こっても見つけられるチャンスがある手順に変更する」なのだと思っています。 このようなことは私ではなく上司が考えるべきことかもしれませんが、上司も具体的な手順までは知らない状態です。 なので、私から問題提起をするしかないのです。 ＞少なくとも、現状の作業手順のまま、上司に作業依頼は変ですよね。 ストレートに問題提起したほうがよいようですね。 ありがとうございました。
- BKgfsnd
- ベストアンサー率54% (52/96)
考え方自体はおかしくないと思います。話のもっていきかたに気を配ってはいかがでしょう。 作業の結果をチェックすることは大切です。自分の作業を自分でチェックするのも大切ですが、それに加えて他人にもダブルチェックしてもらうほうが信頼性が高まります。自己チェックだけでは自分の癖に基づくミスを発見しにくいためです。 また、上司はそもそも部下のミスのチェックをし、ミスがあれば責任をとる立場にあります。責任の押しつけとの見解もあるようですが、そもそも上司は責任をとるべき存在であり、押しつけにはなりません。チェック作業の押しつけでもありません。 ただ、チェック方法を指定して上司に依頼するのはリスクがあります。現状を伝えてダブルチェックをお願いしたいと、相談してはいかがでしょう。具体的なチェック方法は、相談する中で提案してはどうでしょうか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 私の立場（下っ端）から申すことではないと承知しておりますが、BKgfsndさまのお考えのとおりであるべきと、本音部分では考えております。 ＞話のもっていきかたに気を配ってはいかがでしょう。 ＞ただ、チェック方法を指定して上司に依頼するのはリスクがあります。現状を伝えてダブルチェックをお願いしたいと、相談してはいかがでしょう。具体的なチェック方法は、相談する中で提案してはどうでしょうか。 他の方へのお礼でも書かせていただきましたが、 目指すべきところは、作業者が注意深い人であるかないかにかかわらず、「たとえヒューマンエラーが起こっても見つけられるチャンスがある手順に変更する」なのだと思っています。 また、それを私から提起すると、問題が生じそうに思えたので、具体的な方法を持ち出した次第です。（なお、上司は具体的な手順は知らないため、問題があるとしてもそれに気づくことはできません。） しかし皆様のご回答を拝読し、ストレートに問題提起をする形のほうがよいように思えてきました。 もう少し方法を考えたいと思います。 ありがとうございました。
考え方がおかしいです。あなたが自分の責任を回避するために、上司になすり付けようとしているようにしか見えません。 まずはミスしなくなるような方式を考えるべきです。前任者ほどの能力がないと自分で自覚しているならばなおさらです。例えば、元のCSVと並べ替え後のデータをともに EXCEL に読み込んで、VLOOKUP などで照合するとか、色々な方法が考えられるでしょう。 自分なりの(上司や他のひとに頼る以外の)解決策を考えてから、上司にぶつけたほうが良いかと。上司が『そのやり方だと不安だから自分も確認する』とおっしゃってくれれば、それはそれで良し。『そのやり方だと不安だから2000件全部目視でチェックしろ』と言うのであれば、それはそれで仕方がないでしょう。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ＞考え方がおかしいです。あなたが自分の責任を回避するために、上司になすり付けようとしているようにしか見えません。 おっしゃるとおりと感じました。 ＞自分なりの(上司や他のひとに頼る以外の)解決策を考えてから、上司にぶつけたほうが良いかと。 ＞『そのやり方だと不安だから2000件全部目視でチェックしろ』 私の頭で考えられたものは、元データと突合（しかし数データ分のみ）、位です。 「（時間的にできないので）数データのみしか、元データと突合していない」という状況を報告し、判断を仰ぐという形で上司に相談しようかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞現在、上のような作業を何回行っているけど、万が一に【たまたま】抽出したデータと元のデータが合っちゃったら確認出来ない事になってしまいますが、このチェックのデータ件数や回数は適切でしょうか？別の担当者にダブルチェックしてもらった方が確実でしょうか？ と、作業手順を確認してもらう、相談するなどしては。 そのような形で、上司に伺おうと思います。 具体的な例を挙げてくださり、とても助かりました。 ＞担当者がいなきゃそういう事になるかもですが、そういう担当者探すのは上司の仕事で、質問者さんから作業依頼するのはどうかと思います。 とても勉強になりました。 私は、上司との連携がこのようなところで、分別が足りないようです。 質問文には挙げませんでしたが（私のような下っ端がいうと生意気と思われそうです）、 私が上司に言いたいのは、誰が確認すべきということより、「現在の手順では確認が不十分であるので、改善すべきと思う」ということです。 （現在の手順を、上司は知らないと思われます） これをどのような形で上司に投げたらいいのか、よい考えが浮かばず、こちらで質問させていただいた次第です。 ありがとうございました。