店員の態度

質問

店員の接客態度が最悪で、腹が立ってきます。
某ショップ店員の接客態度が最悪で、改善を促すよう忠告したいのですが、どこへ言えばよいですか？

また、正しい苦情の伝え方も教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.2

okwavehide · ベストアンサー

まず店長、そして本部です。

まれに組織ぐるみで隠ぺいするマンション管理業者のようなところもあるので
管轄する省庁にも通報します。

お礼

回答ありがとうございます。
誰にクレームを入れたらよいのかよく分かりました。参考になります。

回答No.6

BC81

面と向かって指摘するのが一番効果的だけど、ま、お礼率ゼロの人が他人の態度を云々は出来ないね。

お礼

回答ありがとうございます。
お礼率が低くくて申し訳ありません。以後改善できるよう努めていきます。

回答No.5

noname#208724

正しい苦情の伝え方は、口コミで地域の消費者に伝えることです。
つまりその店から商品を買わないということです。
先日、店員とみられる人が、当サイトに質問を投稿していたのですが、その人によると、店員は客からクレームがつくと、その客をクレーマーとして扱うそうです。それにその店員のグループは、客からクレームがついても心の中では舌を出して笑っているそうですから、上からそういった指導をされているのだと思いますよ。なんでもその店では客に会員カードを勧める規則があるそうです。
ですからそういった店は、一度潰れていただくしかないのです。それが理に適っています。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.4

zakiyu

まずは、その店舗の責任者（店長）にそのことを伝えてみればどうでしょうか？

苦情の伝え方とすれば、

例えば、

「あの店員にどういう教育をしているんですか？接客態度が悪いんですけど、」

と伝えてみればどうかと思います。

接客態度の度合いが、どういう感じなのかは、わかりませんけど、

質問者さんからすると、腹の立つような接客をされたんでしょうね。

お気持ち察します。

お礼

回答ありがとうございます。
責任者を通して忠告してみます。

回答No.3

toiawasedesuyo

５４歳　男性

販売店店長にメールでクレームしましょ

対応が今一なら総本部にメールすれば対応してくれます

お礼

回答ありがとうございます。
メールなら言いやすいのでいいですね。検討してみます。

回答No.1

donguri_boy

チェーン店・系列店であれば統括本部宛てに、単独経営のお店ならば経営者にクレームしてください。

お礼

はい、そのように致します。
回答ありがとうございました。